Technicien Helpdesk H/F

Antemeta SAS; Guyancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Guyancourt. Vous serez le premier point de contact pour les collaborateurs en cas de problème technique, garantissant une expérience numérique fluide. Les missions incluent l'assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents techniques. Le poste nécessite de bonnes connaissances en Active Directory et Microsoft 365.

Qualifications

• Expérience en assistance technique.
• Connaissances de l'Active Directory et Microsoft 365.
• Aptitude à gérer des incidents techniques.

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le conseil aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les tickets et assurer leur suivi.

Description du poste

Dans une démarche d’inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe basée sur Guyancourt (78).

Sous la direction du Responsable IT, vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs en cas de souci technique.

Votre mission ? Leur garantir une expérience numérique fluide et sécurisée.

Vos missions au quotidien

• Assistance et conseil aux utilisateurs ;
• Diagnostic, traitement et résolution des incidents techniques et demandes de services ;
• Gestion des tickets (qualification, suivi, résolution et clôture en fin d’intervention) ;
• Installation et configuration de postes informatiques (environ 300 postes), gestion des accès (Active Directory, Microsoft 365, VPN...), du stock et de la sécurité ;
• Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs à la bonne utilisation du SI et de sa sécurité.