Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

MCE; Sainte-Eulalie; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société en pleine expansion à Sainte-Eulalie recherche un superviseur de centre d'appels pour guider son équipe commerciale. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe et sera capable de négocier avec les clients pour garantir leur satisfaction. Ce poste est proposé en CDI avec une rémunération de 2600 à 5000 euros brut par mois, selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience significative en gestion d'équipe dans un environnement de centre d'appels.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Leadership naturel avec capacité à motiver et inspirer l'équipe.

Responsabilités

• Superviser et encadrer une équipe de commerciaux.
• Gérer les projets d'amélioration des processus.
• Former et recruter des membres de l'équipe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Techniques de vente par téléphone

Compétences en communication

Description du poste

Offre n° 196YNBR
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

Nous recherchons un superviseur dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Vous serez au cœur de notre équipe commerciale, en garantissant une expérience de vente positive pour nos clients. Ce poste est idéal pour une personne ayant une solide expérience en gestion d'équipe et un excellent sens du commerce et de la gestion de l'humain.ResponsabilitésSuperviser et encadrer une équipe de commerciaux de centre d'appel pour assurer une expérience de vente de qualité.Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire.Gérer les projets liés à l'amélioration des processus et à l'optimisation des performances.Assurer la formation et le recrutement continue des membres de l'équipe sur les produits, services et techniques de ventes.Établir des objectifs clairs et mesurables pour l'équipe, tout en suivant leur progression.Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et répondre à leurs besoins.Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, y compris la direction.Profil recherchéExpérience significative en gestion d'équipe dans un environnement de centre d'appel.Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écritEsprit d'analyse développé permettant d'évaluer rapidement les situations et de proposer des solutions adaptées.Leadership naturel avec une capacité à motiver et inspirer votre équipe.Sens aigu du commerce avec une approche orientée vers la satisfaction des clients.Compétences avérées en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.Si vous êtes passionné(e) par le commerce et que vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.Horaires : 10h-18hType d'emploi : CDIRémunération : à partir de 2 600,00€ par mois

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros à 5000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Commissions

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

PHYT MCE spécialisée dans la vente à distance de compléments alimentaires haut de gamme à base de plantes, est une jeune société en pleine expansion qui réalise un chiffre d'affaires en forte et constante évolution depuis ses débuts en 2018.Mme BRENDA DA COSTA

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