Stagiaire Majordome / conciergerie (m/f/d)

Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un stagiaire Majordome pour assister l'équipe d'accueil et offrir une expérience client unique. Les candidats doivent être étudiants en hôtellerie, posséder une bonne maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une sensibilité pour les services de réception. Le stage dure de 4 à 6 mois et nécessite un sens aigü du service et des compétences en communication.

Qualifications

• Élève en école d'hôtellerie avec connaissance des standards de service.
• Expérience en réception dans l'hôtellerie de luxe appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Assister les Majordomes au service d'accueil.
• Accueillir les clients de l'hôtel de manière authentique.
• Créer des expériences sur-mesure pour les hôtes.

Connaissances

Sens du service client

Compétences en communication

Polyvalence

Aisance relationnelle

Réactivité

Formation

Étudiant en école d'hôtellerie

Description du poste

Stagiaire Majordome / conciergerie (m/f/d)

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME,Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, offre un stage en tant que Majordome d’Accueil / Conciergerie, au sein de son équipe des Services d’Accueil talentueuse, motivée, formée et polyvalente.

En qualité de stagiaire, vous assistez les Majordomes / Conciergerie, en participant à l'accueil, l'accompagnement et l'organisation du séjour de nos Hôtes tout au long de leur expérience parisienne. Vous assistez également à créer et innover pour offrir un séjour sur-mesure et une expérience unique au sein d’un établissement atypique.

Dans le cadre de votre stage, vous serez amené(e) à:

• Mettre en pratique votre enseignement théorique et apprendre au sein du service d'accueil
• Assister les Majordomes / conciergerie en participant au bon fonctionnement de l'opération dans le respect des standards et procédures établies.
• Accueillir de manière personnalisée et authentique les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (invités, clients boutique, etc…)
• Assister dans la réalisation des formalités administratifs des hôtes (arrivée, départ, facturation séjour, etc)
• Assurer la gestion et la tenue de la porte d’entrée dans le cadre de l’accueil client
• Garantir une communication permanente avec les autres services pour optimiser l’organisation quotidienne et enrichir les cartes clients avec les nombreux échanges dont vous bénéficiez durant leur séjour
• Maintenir un haut niveau d’exigence envers nos sociétés prestataires et partenaires de l’hôtel
• Créer et organiser des expériences sur-mesure en anticipant les besoins et attentes de nos clients pour offrir un séjour unique.
• Présenter les prestations de l’hôtel et d’en assurer leur promotion auprès des différents hôtes.
• Écouter et mettre en œuvre les consignes données par votre maître de stage

Vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle au quotidien et contribuez à assurer la pleine satisfaction et la fidélisation des hôtes séjournant dans notre Maison.

PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes étudiant en école d'hôtellerie. Vous connaissez les standards de service d'accueil, les bonnes pratiques gestes et postures et les codes du luxe.
• Vous justifiez d’une expérience acquise lors de vos précédents stages / alternance dans l’hôtellerie de luxe / Réception.
• Vous maitrisez le français et l’anglais couramment. Une troisième langue est un atout.
• Vous avez un sensibilité aux enjeux environnementaux.
• Vous êtes motivé par l’univers de l’hôtellerie de luxe et avez une grande passion que vous souhaitez développer pour les services de réception/conciergerie.
• Par votre personnalité, vous possédez un très bon sens du contact et du service avec les clients et avez une aisance de communication relationnelle.

Stage de 4 à 6 mois à pourvoir

Discrétion; polyvalence; respect des consignes et des process; sens de l’accueil; rapidité; écoute active; esprit d’équipe; sens de l’organisation; excellente présentation; aisance relationnelle; forte orientation client; empathie

Vous souhaitez rejoindre dans le cadre de votre stage un hôtel indépendant proposant un concept innovant et mettre vos compétences, votre polyvalence, votre passion et votre expérience hôtelière en avant?
Créer une émotion et une expérience auprès de nos hôtes et de nos collaborateurs/trices exceptionnelles vous passionnent ?
Ainsi nous vous offrons une opportunité de stage et de développement dans une entreprise fière de ses valeurs et de ses traditions.
Enfin, si vous êtes soucieux de la qualité, du développement et de l’expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.