STAGE - Capitalisation support et services proactifs Cloud - DELMIA (F/H)

Dassault Systèmes; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise innovante en technologies recherche un.e stagiaire pour son équipe support R&D. Le stage est axé sur l'amélioration proactive du service client et la résolution de problèmes techniques. Les candidats doivent être en cursus BAC+5 en ingénierie ou informatique, avec de bonnes compétences en communication et la capacité d'apprendre rapidement.

Prestations

Environnement multiculturel

Cadre de travail convivial

Politique de développement de carrière

Qualifications

• Recherche un stage de 6 mois.
• Connaissance des produits Dassault Systèmes serait un atout.

Responsabilités

• Fournir un support technique proactif et réactif.
• Collaborer avec l'équipe de support technique.
• Documenter les problèmes et les solutions.

Connaissances

Connaissances en informatique

Excellentes compétences en communication

Capacité à apprendre rapidement

Formation

Étudiant.e en cursus BAC+5

Description du poste

STAGE - Capitalisation support et services proactifs Cloud - DELMIA (F/H)

L'équipe DELMIA R&D Support (L2) recherche sa/son futur.e stagiaire pour nous aider à améliorer notre proactivité afin de mieux répondre aux problématiques de nos clients. L'équipe est composée de collaborateurs en Inde (Pune), en France (Lille, Vélizy et Montpellier) et aux Etats-Unis (Detroit). Le stage est à pourvoir idéalement à Villeneuve d'Ascq (59).

Vos missions

• Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.
• Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l’équipe WW en place).
• Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances.
• Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques.

Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d’ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.

• Connaissances en informatique et en technologies de l'information.
• Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.

Compétences personnelles recherchées :

• Vous êtes patient(e).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de l'organisation et de la planification.
• Capacité à communiquer de manière claire et concise.

Type de contrat : Stage conventionné seulement

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices :

• Environnement multiculturel
• Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
• Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

Déclaration de diversité

Dassault Systèmes, avant-gardiste en matière de technologie et d’innovation durable, s’efforce de créer des équipes toujours plus inclusives et diverses à travers le monde. Nous avons la forte conviction que nos employés sont notre atout numéro 1 et nous voulons que tous, se sentent libres d’être pleinement qui ils sont vraiment. Notre objectif est qu’ils ressentent fierté et sentiment d’appartenance. En tant qu’entreprise à la pointe du changement, il nous incombe de favoriser l’inclusion de tous et participer à création du monde de demain.

Notre portefeuille de la marque DELMIA permet aux entreprises et aux prestataires de services de connecter les mondes réel et virtuel des opérations mondiales pour réinventer l'entreprise et atteindre une excellence durable.

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