Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Crédit Agricole Group; Schiltigheim; Sur place; EUR 39 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entité d'assurance dommages recherche un(e) collaborateur(trice) expérimenté(e) en gestion de sinistres Habitation à Strasbourg. Le poste implique l'accompagnement technique des gestionnaires, la gestion de dossiers complexes et la représentation sur le terrain. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans le domaine et des compétences en management des partenaires externes.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Rémunération variable collective

Avantages bancaires

Tickets restaurant de 11 € par jour

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres Habitation.
• Capacité à gérer des dossiers complexes.
• Compétences en négociation avec des partenaires externes.

Responsabilités

• Assistance technique aux gestionnaires sinistres.
• Gestion de dossiers sinistres complexes.
• Représentation de PACIFICA sur le terrain.

Connaissances

Gestion de sinistres

Assistance technique

Management des partenaires

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Strasbourg recherche un(e) collaborateur(trice) expérimenté(e) en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

MISSIONS

1. L’assistance technique
2. Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).
3. Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
4. La gestion de dossiers sinistres complexes
5. Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.
6. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeu, jusqu’au règlement.
7. Les sorties terrain
8. Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…).
9. Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…
10. Le management des réseaux de partenaires
11. Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…)

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.