Senior Salesforce Service Cloud BA — CRM Transformation

Publicis Groupe Holdings B.V; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de marketing et technologie recherche un Business Analyst Salesforce Service Cloud pour accompagner des projets de transformation CRM. Vous serez l'interlocuteur clé pour les équipes métiers et devrez analyser les besoins des clients afin de concevoir des solutions adaptées. Le candidat idéal possède au moins 7 ans d'expérience avec Salesforce, est multi-certifié et parle anglais couramment. Le poste est basé à Paris avec des avantages incluant un travail hybride et un accès à des formations en ligne.

Prestations

Accès au restaurant d'entreprise

Travail Hybride jusqu'à 2 jours par semaine

Dispositif d'Épargne Salariale

Formation en e-learning avec LinkedIn Learning

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Relation Client ou Data Marketing.
• Au moins 7 ans d'expérience en tant que Business Analyst Salesforce.
• Multi-certifié Salesforce avec une expérience d'intégration.

Responsabilités

• Accompagner la réalisation de projets de transformation autour de Salesforce.
• Collecter et analyser les besoins des équipes métiers.
• Formaliser les spécifications projets et contribuer aux projets en mode Agile.

Connaissances

Expérience en analyse commerciale

Maîtrise de Salesforce Service Cloud

Compétences en gestion de projet

Connaissance de l'écosystème Salesforce

Expérience Agile

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 en École de Commerce ou d'Ingénieur

Outils

JIRA

Confluence

Description du poste

Une entreprise de marketing et technologie recherche un Business Analyst Salesforce Service Cloud pour accompagner des projets de transformation CRM. Vous serez l'interlocuteur clé pour les équipes métiers et devrez analyser les besoins des clients afin de concevoir des solutions adaptées. Le candidat idéal possède au moins 7 ans d'expérience avec Salesforce, est multi-certifié et parle anglais couramment. Le poste est basé à Paris avec des avantages incluant un travail hybride et un accès à des formations en ligne.