Responsable qualité client - H / F

Groupe CÉMOI; Perpignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire cherche un collaborateur pour coordonner la qualité et traiter les réclamations clients. Le poste nécessite des compétences en qualité, un anglais professionnel et une affinité pour les outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un engagement fort en matière de qualité et de développement durable.

Qualifications

• Expérience dans un service qualité en entreprise agroalimentaire appréciée.
• Aisance à travailler en équipe.
• Réactivité et bienveillance dans le travail.

Responsabilités

• Mise en place et coordination qualité sur un portefeuille international.
• Traitement des réclamations qualité des clients.
• Reporting et gestion de budget.

Connaissances

Connaissance en qualité

Anglais professionnel

Compétences informatiques

Description du poste

Le Groupe CÉMOI, acteur majeur dans l'industrie du chocolat, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France où il dispose de 7 sites de production. Engagé dans une démarche de qualité et d’innovation, il s’approvisionne en fèves de cacao directement auprès des producteurs, qu’elles soient biologiques ou conventionnelles.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 760 millions d’euros.

CÉMOI se distingue par une maîtrise totale de sa filière, garantissant une traçabilité totale de ses produits, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes.

Depuis 2021, CÉMOI fait partie du Groupe Baronie, une des plus grandes entreprises européennes de confiserie et de chocolat, avec 20 sites de production et 4 entrepôts situés en Europe, en Côte d’Ivoire et aux USA. Le groupe emploie 4 700 personnes et se spécialise dans la production de produits à marque distributeur, le co-manufacturing pour des marques mondialement connues ainsi que dans la production de chocolat B2B.

CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l'ensemble de l'industrie alimentaire.

Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 760 M€ en 2024.

Le Groupe, qui fait partie depuis juillet 2021 du Groupe familial belge Baronie, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France, où il concentre 7 unités de production.

Groupe engagé depuis des décennies dans la filière cacao et la RSE et s’appuyant sur un programme de développement durable fort.

Siège social dynamique mettant en œuvre des projets d’innovation et de développement.

Au sein d’une équipe de 6 personnes et tu seras rattaché(e) au responsable du service et tu travailleras en collaboration constante avec plusieurs départements internes et les différentes usines du groupe sur divers sujets tels que :

• Mise en place et coordination qualité, sur un portefeuille international, tu suis chaque nouveau dossier (Cahier des charges, étiquetage, expédition, audit client) y compris les appels d’offres
• Réclamation client, tu traites les divers réclamations qualité des clients et prend les mesures correctives nécessaires avec les usines. Tu as un rôle d’alerte.
• Reporting et Budget, tu renseignes les tableaux de bord afin de piloter ton activité et de donnée de la visibilité à ton équipe.

Ton profil :

Dans l’idéal, tu as un socle de connaissance en qualité et une première expérience dans un service qualité en entreprise agroalimentaire.

Tu parles anglais professionnel et tu es à l’aise avec l’outil informatique.

Tu as envie de travailler dans une équipe dynamique et rigoureuse et tu aimes apporter ton aide avec réactivité et bienveillance.

Si tu te reconnais dans ce profil, écris-nous !