Responsable indemnisation flotte automobile H/F

Verlingue; Kernoter Huella; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de courtage en assurances recherche un Responsable indemnisation flotte automobile à Quimper. Vous garantirez la qualité des services tout en pilotant une équipe de gestionnaires. Le candidat idéal a une solide expérience en indemnisation automobile et en management. Ce poste en CDI propose des avantages divers tels que le télétravail, la formation continue et un programme d'intégration personnalisé.

Prestations

Mutuelle familiale

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Formation continue

RTT

Carte restaurant

Qualifications

• Solide maîtrise des mécanismes d'indemnisation dans le secteur automobile.
• Expérience en management et pilotage de projets.
• Capacité à développer des talents et à animer une équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité du traitement des dossiers.
• Optimiser l'organisation et les processus du service.
• Manager une équipe de Responsables de proximité.
• Entretenir des relations avec les experts et partenaires.

Connaissances

Gestion des grands comptes

Amélioration continue

Sens du service client

Communication

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Responsable indemnisation flotte automobile H/F

Les plus que vous apprécierez :- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maitrise des risques- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant- Se sentir attendu et accompagné avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas.- Développer vos compétences grâce à la formation continue (Campus Verlingue, elearning…)- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire, carte restaurant…Vos missions :- Vous participez à la fidélisation de la gestion des grands comptes en garantissant la qualité dans le traitement des différents dossiers et en veillant au respect des engagements contractuels et des attentes spécifiques de nos clients stratégiques.- Vous adaptez et optimisez l'organisation et les process selon les évènements (nouvelles affaires, projets internes) dans une démarche d'amélioration continue et d'accompagnement dans la croissance du service.- Vous créez les conditions de réussite (enjeux de qualité de service, de management et de business) au sein du service dans le respect des standards de qualité, de rentabilité, d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client- Vous entretenez des relations privilégiées auprès des experts, partenaires et assureurs pour renforcer la relation de confiance et développer expérience client.- Vous pilotez et animez collectivement et individuellement les indicateurs de performance humaine et opérationnelle au sein de votre équipe- Vous managez l'équipe de Responsables de proximité chargé de superviser, animer et accompagner les gestionnaires du service, afin de garantir son engagement et sa productivité en favoriser un climat de travail positif et stimulant.- Vous déclinez les orientations stratégiques de votre direction en objectifs opérationnels

Votre profil :De formation supérieure, vous avez une solide maîtrise des mécanismes d'indemnisation dans le secteur automobile et vous maitriser parfaitement la convention IRSA.Manager expérimenté, vous êtes reconnu pour votre capacité à piloter des projets d'amélioration continue et à optimiser les process.Bon communiquant, vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre capacité à animer et à développer des talents, en favorisant la montée en compétences et l'engagement des équipes.Vous avez idéalement déjà managé avec succès une équipe de responsable de proximité.Poste en CDI à pourvoir à QuimperLe process de recrutement :Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :- Echange avec un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst)- Echange avec le Directeur de service- Retour à la suite des entretiens

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