Responsable de centre d'affaires (H/F)

REGUS PARIS SA; France; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le travail flexible à Paris recherche un Responsable de centre d'affaires. Le candidat idéal devra superviser une petite équipe, gérer un service client de qualité et participer à la croissance du centre. Une expérience de 3 ans et un bon niveau d'anglais sont nécessaires. Le poste offre un contrat CDI avec un salaire entre 30 000,00 € et 33 000,00 € brut annuel. Des primes et avantages divers sont également proposés.

Prestations

Titres-restaurant

Prime de panier

Commissions

Primes

CSE

Indemnité transports

Qualifications

• Expérience indispensable dans la gestion de la satisfaction client.
• Anglais niveau B2 requis.
• Sens du service et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Superviser une équipe dédiée à la relation client.
• Assurer un service client de qualité.
• Participer à la gestion opérationnelle du centre.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Anglais niveau avancé B2

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des réservations

Gestion de la satisfaction client

Animer, coordonner une équipe

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Expérience de 3 ans dans un poste similaire

Description du poste

Responsable de centre d\'affaires (H/F) - Paris

Poste basé à Paris (75).

À propos de l\'entreprise : IW G est à l\'avant-garde de l\'évolution de l\'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous avons permis aux sociétés et aux particuliers dans le monde entier d\'adopter une nouvelle approche de la journée de travail traditionnelle. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays. Nous sommes leaders sur le marché du travail flexible.

Responsabilités

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client.
• Gérer un centre d\'affaires en assurant un service client de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Collaborer étroitement avec d\'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles.
• Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial.

Profil souhaité

Expérience

• 3 an(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client (Cette compétence est indispensable)
• Anglais niveau avancé B2 (Cette compétence est indispensable)
• Assurer le suivi de la satisfaction clients (Cette compétence est indispensable)
• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client (Cette compétence est indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (Cette compétence est indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (Cette compétence est indispensable)
• Gestion de la satisfaction client (Cette compétence est indispensable)
• Animer, coordonner une équipe
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plannings de réservation
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Conditions et rémunération

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut annuel : 30 000,00 € à 33 000,00 € sur 12 mois
• Titres-restaurant / Prime de panier
• Commissions
• Primes
• CSE
• Indemnité transports

Employeur

IWG est à l\'avant-garde de l\'évolution de l\'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous sommes un acteur majeur du travail flexible avec plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays.

Diversité et inclusion : IW G s\'engage à garantir l\'égalité des chances en matière d\'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l\'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.