Responsable Clients Grands Comptes

Eurofins USA; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société internationale de laboratoire recherche un interlocuteur stratégique pour gérer un portefeuille de clients. Ce poste nécessite une formation Bac +3 à Bac +5 et une première expérience en gestion de comptes clients. Les missions incluent le suivi des clients, la gestion des devis, et le reporting des indicateurs de performance. Un travail en home office est proposé avec une rémunération fixe, prime sur objectifs, et autres bénéfices comme des tickets restaurants.

Prestations

Prime sur objectifs

Tickets restaurants

Prime vacances

Qualifications

• Formation issue d'une formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux.
• Première expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou dans un environnement technique est un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques.
• Recueillir, analyser et anticiper les besoins clients.
• Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients.
• Contribuer à l’élaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation.
• Gérer les demandes et réclamations clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des besoins clients

Conseil technique

Suivi des indicateurs de performance

Coordination de projets

Formation

Formation Bac +3 à Bac +5 dans domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux

Description du poste

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique deservices d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produitssont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme auxnormes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent aumaintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilitéd’entreprise de protéger l’environnement et de garantir ladiversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble duréseau Eurofins.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale de notre activité Hydrologie France, vous serez un.e véritable interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients stratégiques, vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous assurez la coordination opérationnelle des projets et contribuez à la performance commerciale.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client

• Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques
• Recueillir, analyser et anticiper les besoins clients
• Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients

Gestion commerciale et administrative

• Contribuer à l’élaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Coordonner les réunions de lancement et les comités de suivi (trimestriels, semestriels, annuels)
• Mettre à jour les BPU Grands Comptes dans une logique d’harmonisation nationale

Pilotage & reporting

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI internes et clients)
• Rédiger les cahiers des charges en lien avec les clients nationaux
• Animer et assurer la bonne utilisation des outils internes
• Superviser les jalons locaux, nationaux et NBL
• Assurer une veille sur les créances

Coordination transverse

• Être l’interface avec les Coordinateur·rices Projets Clients internes
• Centraliser et mettre à jour les contrats cadres et documents GPE
• Apporter un appui aux réponses aux appels d’offres

Qualifications

Vous êtes issu(e) d’une formationBac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux (ex. : biologie, chimie, qualité, ingénierie ou gestion) ou expérience professionnelles équivalente.

Une premiere expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou dans un environnement technique est un plus.

Informations supplémentaires

Poste en Home Office - Rémunération fixe sur 12 mois + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime vacances. Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions.

Eurofins Environnement, placela diversitéau cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers:https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/

Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !