Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Reside Etudes Appart Hotel; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier en forte croissance recherche un Réceptionniste en CDI à Lyon. Le candidat idéal est animé par la passion du service, doté d'une formation en hôtellerie et d'une bonne maîtrise de l'anglais. Le poste inclut l'accueil des clients, la gestion des réservations et la facturation. Rejoignez une équipe qui valorise l'évolution professionnelle dans un cadre agréable.

Prestations

CSE

Intéressement / participation

Qualifications

• Accueillir et informer les clients.
• Renseigner sur les services proposés.
• Maitrise des outils informatiques exigée.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients.
• Saisir les réservations dans le logiciel interne.
• Gérer les encaissements et facturations.
• Optimiser les prestations commerciales.

Connaissances

Service client

Maitrise des outils informatiques

Communication en anglais

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Offre n° 197RQQC – Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Poste de Réceptionniste en CDI à 40h48 hebdo. Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution. Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDI au sein du Residhome Lyon Gerland 3* (84 appartements).

Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Pourquoi nous rejoindre

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d'un objectif commun

Ce poste est-il fait pour vous ?

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n'hésitez pas à postuler.

Localisation du poste: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Type d'emploi : Temps plein

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2072.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Intéressement / participation

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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