Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Annecy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service après-vente pour rejoindre son équipe à Annecy. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant un accueil chaleureux et une gestion efficace de leurs besoins. Vous serez responsable de la planification des rendez-vous, du suivi des véhicules et de la gestion des réclamations, tout en établissant des documents essentiels pour le bon fonctionnement de l'atelier. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle est un atout.
• Capacité à gérer les réclamations efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le suivi de leurs véhicules.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.

Connaissances

Accueillir les clients

Gestion des réclamations

Planification des rendez-vous

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Renault de Annecy, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.