LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Drancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recherche un Conseiller de Clientèle à Lisbonne. Le candidat idéal devra avoir un français courant et un bon niveau d'anglais. Ce poste offre des avantages tels qu'un support d’expatriation, une assurance santé dès le premier jour, et de nombreuses opportunités de formation. Vous serez responsable de l'interaction avec les clients et de leur satisfaction. Les compétences en communication et une expérience en centre d’appels sont un plus.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé

Opportunités de certifications et de formations continues

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.
• Expérience en centre d’appels (préférentiel).

Responsabilités

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients.
• Identifier les requêtes des clients et les transférer aux départements si besoin.
• Respecter les procédures établies et les normes de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe.

Connaissances

Français courant

Anglais (minimum B2)

Compétences en communication écrite et verbale

Haut niveau de sympathie et d’empathie

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing, dans le tourisme, ou passionné de jeux vidéo ? Souhaitez-vous évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify, Expedia, et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers, et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant, et après l’achat
• Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si besoin
• Respecter les procédures établies et les normes de qualité du service à la clientèle
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Esprit d’équipe, chez vous, est une seconde nature