Gestionnaire expertise H/F

Eurexo; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans l'expertise assurance située à Toulouse recherche un(e) collaborateur(trice) pour renseigner les clients et gérer les demandes en matière de sinistres. Le candidat idéal aura un diplôme Bac à Bac +2 en assurance/banque et maîtrisera Word. Ce poste nécessite rigueur, discrétion et sens de la satisfaction client.

Qualifications

• Bac à Bac +2 en assurance/banque, avec des connaissances en environnement assurantiel.
• Maîtrise de Word et compétences rédactionnelles.
• Rigueur, sens de la satisfaction client, et excellentes qualités relationnelles.

Responsabilités

• Renseigner les clients et assurés sur des demandes.
• Préparer des projets de réponse aux courriers.
• Gérer les relances clients et traiter les dossiers sinistres.

Connaissances

Connaissances en environnement assurantiel

Qualités rédactionnelles

Rigueur

Sens de la satisfaction client

Formation

Bac à Bac +2 en assurance/banque

Outils

Word

Description du poste

New 15 septembre Haute-Garonne, Toulouse CDD

Overview

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 850 collaborateurs répartis sur toute la France sur 45 agences en France et sur les DOM-TOM.

Responsibilities

• Renseigner les clients et les assurés : apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients.
• Préparer les projets de réponse aux courriers.
• Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d'autres interlocuteurs.
• Gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert.
• Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert.
• Saisir les informations dans l'outil de gestion.
• Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes.
• Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classements de documents.
• Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude…)
• Vérifier les dossiers avant expédition.
• Actualiser les bases tarifaires.
• Gérer les notes d'honoraires.
• Assurer l'envoi au client.
• Gérer les relances clients : respecter les délais imposés par les chartes clients, informer le service clients d'éventuelles anomalies.

Profil / Qualifications

• De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel.
• Vous maîtrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.
• Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.