Employé Polyvalent Réception (H / F)

Accueil Partenaires et Break & Home; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne d’appart’hôtels recherche deux Employé(e)s Polyvalent(e)s Réception pour sa résidence Break & Home Paris Italie. Les candidats doivent avoir un BAC ou BTS en hôtellerie, maîtriser l'anglais, et être polyvalents. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des recettes, et veiller à la sécurité et satisfaction des clients. Un environnement de travail dynamique et convivial est proposé avec plusieurs avantages.

Prestations

50% Transports

Intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• BAC ou BTS en hôtellerie-restauration ou domaine équivalent requis.
• Anglais obligatoire avec un niveau opérationnel.
• Bonne connaissance de l'environnement Windows appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la réservation des clients.
• Gérer les facturations et les recettes de l'établissement.
• Veiller à la sécurité et au respect des normes.

Connaissances

Relation client

Gestion des recettes

Langue anglaise opérationnelle

Polyvalence

Formation

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Windows

Mister Booking

Description du poste

Depuis plus de 15 ans, Accueil Partenaires conçoit et gère des solutions hôtelières sur-mesure pour accompagner la mobilité des salariés, tant dans le cadre de partenariats public-privé que pour de grandes entreprises. L’entreprise a également développé ses propres marques d'appart’hôtels, Montempô et Break & Home, pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.

Break & Home est une chaîne d’appart hôtels

Nous proposons:

• en France, des studios meublés et tout équipés avec services hôteliers : accueil 24h/7j, terrasse, kitchenette, petit-déjeuner, bar, local vélo, bagagerie, laverie libre-service et bien plus encore.

Quelques chiffres clés :

Accueil Partenaires : présence nationale avec 19 sites en France, et plus de 2 000 studios dans les résidences Montempô et Break & Home, ainsi que plus de 700 chambres sur les sites de l'INSEP et du CNSD.

Break & Home : plus de 400 studios répartis sur 3 appart’hôtels en France à Ivry, Aubervilliers et Clermont-Ferrand

Une résidence Montempô ouverte en 2024, et 4 nouveaux projets prévus pour 2026 et 2027 pour les deux marques.

Un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros pour l’ensemble de ses activités, et une équipe de 120 collaborateurs.

Accueil Partenaires est soutenu par le Groupe Accor, présent à hauteur de 19 % dans le capital, ainsi que par ses partenaires Action Logement et la Banque des Territoires.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Accueil Partenaires et Break & Home valorisent les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à partager vos besoins spécifiques pour que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Rejoindre l'équipe du Break & Home Paris Italie, c'est intégrer une équipe aux profils variés et un environnement de travail stimulant.

Avantages

• 50% Transports
• Intéressement
• Tickets restaurants
• Mutuelle

Nous recrutons pour notre Résidence Break & Home Paris Italie Porte De Choisy

• Deux Employé(e)s Polyvalent(e)s Réception

Rattaché(e) au premier de réception, et à la direction

Contrat CDI

La résidence propose 203 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :

• L’employé(e) polyvalent(e) de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.
• Relation client : assurer les prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs) et un accueil personnalisé des clients.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et traiter les objections et réclamations en informant le Directeur d’hôtel.
• Gestion : être en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes, contrôler la caisse et assurer la sécurité des fonds.
• Clôture de la journée hôtelière et contrôle des chambres selon les besoins.
• Polyvalence et hygiène et sécurité : soutenir la maintenance technique et déclarer les anomalies observées, appliquer les procédures d’hygiène et le règlement intérieur et les CGV.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes et au respect des lois (alcool, prostitution, discrimination, stupéfiants).
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle et à la qualité du service dans le cadre des normes et procédures et de la législation en vigueur.

Profil recherché

De niveau BAC ou BTS hôtellerie-restauration ou équivalent, ou connaissance des métiers de l’accueil.

Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais OBLIGATOIRE (niveau opérationnel).

Bonne connaissance de l’environnement Windows; connaissance de Mister Booking serait un plus.

Les profils atypiques sont les bienvenus. Dites-nous en plus en envoyant une lettre de motivation, nous étudierons votre candidature.

Nous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.