Designer UX et Research F / H

AXA Banque; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en assurance à Fontenay-sous-Bois cherche un designer pour accompagner les équipes marketing dans l'expérience utilisateur. Vous serez responsable de la recherche utilisateur, de la conception UX et de la gestion de projets. Le candidat idéal maîtrise les méthodologies de recherche qualitative et a une bonne connaissance du secteur financier. Un cadre de travail collaboratif et flexible est proposé.

Prestations

Package de rémunération complet

Cadre de travail flexible

Tickets restaurant

Politique de conciliation vie pro/perso

Engagement dans des causes sociales

Développement des compétences

Qualifications

• A déjà mené des études stratégiques avec 1 à 2 contributeurs.
• Excellente capacité à communiquer les résultats de recherche de manière claire.
• Aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
• Bonne capacité à enseigner pour faire monter en compétence.
• Expérience dans la gestion de demandeurs et de prestataires.
• Excellente capacité à interpréter des données complexes en recommandations.
• Rigueur dans la collecte et la structuration des informations.

Responsabilités

• Cadrer et définir l'expérience utilisateur en lien avec l'équipe produit.
• Gérer le recrutement des utilisateurs et les demandes d'interviews.
• Assurer la conduite des interviews sur le terrain et au téléphone.
• Analyser les données consommateurs sur les produits.
• Formaliser et présenter les résultats des recherches.

Connaissances

Gestion de projets transverses

Maîtrise des méthodologies de recherche qualitative

Design de service

Compétence en outils d'analyse et de prototypage Figma

Bonne connaissance des outils de recherches utilisateur

Excellente compréhension du langage et des stratégies business

Connaissance du secteur financier et du premium

Description du poste

Overview

En tant qu e designer, ta mission est d'accompagner les équipes de la direction marketing dans la conception de l'expérience la plus adaptée aux besoins des utilisateurs (clients et distributeurs).

L'environnement est adapté à des outils différents en fonction des réseaux de distribution. Une large gamme de produits de banque et d'assurance. Une complexité d'entité au fonctionnement différents. Tu vas explorer leurs comportements, découvrir leurs besoins et leurs motivations en conduisant des interviews et de la recherche sur le terrain. L'un des objectifs majeurs est de simplifier le quotidien des clients et des distributeurs sur une nouvelle offre.

Tu vas travailler au quotidien avec les équipes du marketing (produits, opérationnel / relationnel, data et digital), les autres directions de la banque et les utilisateurs sur une cible BtoBtoC.

Missions

Design Research

• Cadrer et définir l'expérience utilisateur en lien avec l'équipe produit
• Gérer le recrutement des utilisateurs et les demandes d'interviews
• Assurer la conduite des interviews sur le terrain et au téléphone
• Analyser les données consommateurs sur les produits
• Formaliser et présenter les résultats des recherches effectuées afin d'orienter les résultats de l'équipe

Design UX

• Projeter des experience map au sein de l'accompagnement projet
• Préparer, participer et animer les ateliers d'idéation et de co-conception (design thinking) en relation avec le Design manager dans un cadre stratégique de transformation d'entreprise et dans la résolution d'irritants majeurs liés à la nouvelle stratégie

Un designer junior alternant accompagnera tes missions au quotidien.

Compétences requises

• Gestion de projets transverses
• Maîtrise des méthodologies de recherche qualitative (persona, customer journey map, benchmark, ...) et bonne connaissance des méthodologies quantitative
• Design de service
• Compétence en outils d'analyse et de prototypage Figma
• Bonne connaissance des outils de recherches utilisateur
• Excellente compréhension du language et des stratégies business
• Connaissance du secteur financier et du premium

Autres

• A déjà mené des études stratégiques avec 1 à 2 contributeurs
• Relationnelles : Excellente capacité à communiquer les résultats de recherche de manière claire et percutante
• Aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires
• Bonne capacité à enseigner pour faire monter en compétence
• Expérience dans la gestion de demandeurs ainsi que de prestataires
• Analyse : Excellente capacité à interpréter une masse importante et complexe de données et à la transformer en recommandations concrètes
• Rigueur dans la collecte et la structuration des informations

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Située à Val de Fontenay (10 min de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et l'envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !

AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses;
• D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique;
• D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
• De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion);
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion)...

On s'arrête là, la liste est longue.