Consultant(e) Solutions CRM FH

CGI; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologie recherche un(e) consultant(e) CRM à Rennes. Le candidat idéal aura une expérience de plus de 3 ans en missions technico-fonctionnelles. Les responsabilités incluent l'assistance aux clients pour des projets innovants dans le domaine de la Relation Client. Vous bénéficierez d'un cadre de travail flexible, avec des avantages liés à la qualité de vie et à la formation continue.

Prestations

Offre complète de formations

Qualité de vie au travail

Avantages sociaux

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur des missions technico-fonctionnelles dans le domaine de la Relation Client.
• Rigueur et autonomie.
• Solides capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Intervenir chez des prospects/client dans le cadre de projets.
• Assurer un rôle de pivot entre directions métier et IT.
• Participer à des projets de mise en place de solutions innovantes.

Connaissances

Connaissance de l'écosystème technologique de la Relation Client

Maitrise des techniques de collecte de besoins

Maitrise de l’approche agile

Capacité d'analyse et force de conseil

Curiosité et créativité

Ecoute, adaptabilité et pédagogie

Formation

Formation supérieure (école d'ingénieurs / Commerce ou Université)

Outils

CRM Solutions

Description du poste

Overview

Vous souhaitez rendre unique l'expérience digitale de nos clients

Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM centres de contacts portails clients et IA générative.

Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Rennes cette annonce est susceptible de vous intéresser.

Your future duties and responsibilities :

Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Digitale et en particulier dans le conseil / cadrage l-assistance à maîtrise d'ouvrage la conduite du changement sur les solutions leader de la Relation Client feront de vous un(e) référent(e) au sein de notre équipe. A ce titre vous serez amené(e) à intervenir chez nos prospects / clients ou en agence dans le cadre de projets et missions.

En tant que consultant(e) Solutions CRM vous assurerez :

• un rôle pivot entre les directions métier et IT apportant votre expertise fonctionnelle et méthodologique
• un rôle de référent fonctionnel vis-à-vis des équipes Delivery
• un rôle de contributeur dans l'animation dune communauté dune offre
• un rôle de leader dans la veille technologique et l'émergence de cas d'usages innovants

Votre rôle de référent(e) vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres :

• Projets de mises en place de solutions innovantes
• Centre de services et TMA du centre d’excellence
• Missions de conseil amont (aide au choix études préalables cadrages )
• Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise produit expertise méthodologique expertise fonctionnelle)
• Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu’aux formations des utilisateurs

En nous rejoignant vous bénéficiez notamment des avantages suivants :

• Offre complète de formations : techniques métiers développement personnel
• Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine 27 jours de congés payés RTT congés ancienneté et enfant malade programme santé & bien-être
• Avantages sociaux : régime d'achats d'actions participation PEE Compte Epargne Temps

Et bien d'autres encore !

Required qualifications to be successful in this role :

De formation supérieure (école dingénieurs / Commerce ou Université) vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur des missions technico-fonctionnelles dans le domaine de la Relation Client.

Vos compétences sont les suivantes :

• Connaissance de l'écosystème technologique de la Relation Client
• Maitrise des techniques de collecte de besoins
• Maitrise de l’approche agile
• Capacité d'analyse et force de conseil
• Curiosité et créativité
• Ecoute adaptabilité et pédagogie

Le poste requiert aussi :

• Rigueur et autonomie
• Solides capacités rédactionnelles
• Bonne aisance à l’oral
• Anglais (écrit et oral)

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif décerné par Job in Live acteur spécialisé dans le recrutement inclusif et la valorisation de la diversité en entreprise. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills :

• CRM Solutions

What you can expect from us :

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à l'œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Required Experience :

Contract

Key Skills

• Auditing
• Anti Money Laundering
• GP
• Law Enforcement
• Courier

Employment Type : Unclear

Experience : years

Vacancy : 1