Consultant Digital Banque

BRED; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Responsable Clientèle Particuliers pour un poste en alternance au sein d'une agence bancaire. Ce rôle clé consiste à accueillir les clients, gérer leurs réclamations et les accompagner dans la découverte des produits et services adaptés à leurs besoins. Si vous avez un Baccalauréat et un goût pour la négociation, rejoignez cette équipe où rigueur et esprit d'équipe sont valorisés. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans le secteur bancaire tout en contribuant à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Titulaire d'un Baccalauréat avec une bonne connaissance de l'univers bancaire.
• Capacité à négocier et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité pour les clients et gérer les flux d'attente.
• Promouvoir les produits et services bancaires adaptés aux besoins des clients.

Connaissances

Accueil des clients

Gestion des réclamations

Négociation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Au sein de l’une des agences bancaires de proximité, vous êtes directement rattaché au Directeur ou Directeur Adjoint de Succursale.

A ce titre, vous prenez en charge un poste d’Assistant Responsable Clientèle Particuliers en alternance et vos missions principales sont :

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
• Mettre à jour les informations clients

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un niveau Baccalauréat
• Bonne connaissance de l'univers bancaire
• Goût pour la négociation
• Rigueur, autonomie
• Esprit d'équipe