CHEF DE RECEPTION

AccorHotel; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion hôtelière recherche un Chef de Réception à Toulouse pour superviser le service et garantir la satisfaction des clients. Le candidat idéal doit posséder un diplôme en hôtellerie et une expérience récente en gestion d'équipe. Les responsabilités incluent l'optimisation des performances, la formation des collaborateurs, et l'amélioration des processus. Ce poste propose une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et en pleine croissance.

Qualifications

• Leadership et esprit d'équipe.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Capacité à former et encadrer des équipes.
• Organisation, rigueur et réactivité.

Responsabilités

• Superviser le service réception et garantir un accueil personnalisé.
• Optimiser la performance en gérant les plannings et indicateurs.
• Manager et développer l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Anticiper les besoins et assurer la satisfaction client.
• Proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Leadership

Sens du service client

Aptitudes relationnelles

Formation

Diplôme en hôtellerie (BTS à Bac3)

Description du poste

Votre mission

En tant que Chef de Réception vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez les équipes optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs tout en incarnant lesprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.

Vos responsabilités

• Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.
• Optimiser la performance : gérer les plannings suivre les indicateurs (taux doccupation satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de lhôtel.
• Manager et développer votre équipe : recruter former motiver et accompagner les collaborateurs pour atteindre les objectifs.
• Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.
• Améliorer les processus : proposer des solutions innovantes pour optimiser lexpérience client et la qualité des services.

Management & Transversalité

• Encadrement et développement des équipes
• Participation active à la vie de létablissement
• Communication fluide avec les collaborateurs

Qualifications : Profil recherché

• Leadership et esprit déquipe
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
• Capacité à former et encadrer
• Organisation rigueur et réactivité face aux imprévus
• Sens des responsabilités

Vous êtes diplômé(e) en hôtellerie (BTS à Bac3) et disposez dune expérience confirmée sur un poste similaire

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Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Abinitio,Cooking,Consumer Durables,Interior Fit-Out,IT System Administration,ITI

Experience : years

Vacancy : 1