Chargé(e) de clientèle particuliers multimédia (H/F)

Caisse d'Epargne Nord; La Grigelée; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia à Caen. Vous gérerez le flux client à distance, découvrirez les besoins des clients et leur proposerez des solutions. Un diplôme Bac+3 en commerce/banque est requis, ainsi qu'une expérience pertinente. Vous devez être rigoureux et organisé, avec un sens aigu de la relation client et des capacités de négociation.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur Banque Assurance.
• Connaissance de la fiscalité et du droit de la famille.
• Volonté de réussir et souci de la qualité.

Responsabilités

• Gérer le flux client à distance.
• Découvrir les besoins du client.
• Proposer des solutions personnalisées.
• Concilier les intérêts du client et ceux de la banque.
• Gérer le risque commercial.
• Assurer la gestion administrative de la relation clientèle.

Connaissances

Maîtrise des techniques bancaires

Sens du relationnel

Rigueur

Capacités de négociation

Organisé

Formation

Diplôme de niveau Bac+3 en commerce/banque

Description du poste

Chargé(e) de clientèle particuliers multimédia (H/F)

Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et…

• Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l'immobilier et du logement social…
• Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie
• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager.
• Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia H/F sur le secteur de Caen (14).

Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la relation client.

Vos missions

• Gérer le flux client à distance
• Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets
• Proposer des solutions personnalisées
• Concilier les intérêts du client et ceux de la banque
• Prévenir et gérer le risque commercial
• Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle

Qualifications

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en commerce/banque, vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.

Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.

En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.