CHARGE DE RELATION CLIENTS H / F

Rentokil Initial; Rennes; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients à Rennes recherche un agent de relation clients pour gérer les demandes et assurer la satisfaction des clients. Ce poste requiert une expérience en relation clients, une bonne maîtrise de l'outil informatique, et une capacité à travailler en équipe. La rémunération est de 26 K€ brut annuel avec des avantages tels que mutuelle et participation.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Politique handicap valorisée

Qualifications

• Expérience de la relation clients.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM.

Responsabilités

• Prendre les appels clients et répondre à leurs demandes.
• Résoudre les problématiques des clients.
• Développer une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Réactivité

Amabilité

Sens du service

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise des outils informatiques

Outils

AS400

Pack Office

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Rennes

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délais de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client

• Expérience de la relation clients
• Récativité et amabilité
• Sens du service et de l'écoute
• Organisation et gestion des priorités
• Maitrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre

• Un groupe international en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d'intégration et une formation de 150 h
• Un management de proximité et des équipes dynamiques
• Parcours de carrière volontaire avec des perspectives de mobilité interne

Rémunération : 26 K€ brut annuel (prime annuelle hors objectifs comprise), variable selon objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée

Remote Work : Non spécifié

Type d'emploi : Temps plein

Compétences clés

Facility, standard operating procedure, General Maintenance, HVAC, Trouble Shooting, Electrical Systems, Plant Equipment, Building Maintenance, Preventive Maintenance, Control Room, Maintenance Tasks, Life Safety Systems, Service Calls, statistical process control, Air Compressors

Département / Zone fonctionnelle : Service client

Expérience : Expérience souhaitée

Poste vacant : 1