CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Poitiers; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à mission recherche un professionnel passionné par la gestion de la relation client. Dans ce rôle, vous serez chargé d'assurer la qualité des expertises tout en cultivant des relations solides avec les clients et les équipes. Vous aurez la flexibilité de choisir votre mode de travail, que ce soit une semaine de 4, 4,5 ou 5 jours. Si vous êtes à l'écoute, aimez le travail d'équipe et avez un sens aigu de l'organisation, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise innovante qui valorise l'impact positif et l'équilibre de vie.

Qualifications

• Expérience dans le milieu de l’expertise ou assistanat dans assurance, banque, ou immobilier.
• Diplôme en Gestion ou Relation Client requis.

Responsabilités

• Gérer le déroulé des expertises et piloter la relation client.
• Conseiller l’assuré tout au long du processus d’expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Utilisation des outils numériques

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 en Gestion ou Relation Client

Description du poste

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulement de l’expertise jusqu’à sa finalisation
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN. Nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours), en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affûté de la relation client
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature
• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment