Assistant d'Agence Paris 16 H / F

ONELA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un(e) assistant(e) d'agence pour garantir le bon fonctionnement des interventions à domicile. Le rôle implique d'assurer l'accueil des clients, le suivi administratif des intervenants et la coordination des plannings. Le candidat doit avoir un Bac +2 minimum et des compétences en communication et en gestion. Poste basé à Paris avec un contrat CDI.

Qualifications

• Sens du service et de l'accueil indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques pour la gestion.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs.
• Aider au recrutement et à la gestion administrative des intervenants.
• Suivre la qualité des prestations et alerter en cas de problème.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Overview

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales

• Accueil: Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats; renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur; prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
• Coordination opérationnelle et administrative: Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV; constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif; suivre les partenariats emplois; gérer les plannings et les remplacements en renfort; mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants; assurer le suivi de la télégestion en agence; réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations; alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel
• Bac +2 minimum