Alternance - Customer Success F / H

IQVIA; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en recherche clinique recrute un alternant à partir de janvier 2025. Vous travaillerez sur des projets d'amélioration continue et d'automatisation, tout en soutenant les équipes dans la gestion des demandes clients. L'alternant doit être en école d'ingénieur avec une spécialité en Data, Tech ou Biomédicale.

Qualifications

• Bac +4 / 5 au sein d’une école d’ingénieur, avec une dominante Data / Tech / Biomédicale.
• Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de janvier 2025.

Responsabilités

• Améliorer les offres, accompagner les Customer Success Managers.
• Prendre en charge des projets de simplification ou d’automatisation.
• Assister l’équipe dans le suivi des questions complexes des clients.
• Documenter les process et problématiques de l’équipe.
• Collaborer avec les départements pour résoudre les problématiques clients.
• Partager des expériences au sein de l'équipe.

Connaissances

Excellent relationnel

Bonne gestion de projet

Rigueur

Organisation

Proactivité

Autonomie

Force de proposition

Travail en équipe

Formation

Bac +4 / 5 en école d'ingénieur

Description du poste

Présentation

IQVIA, fort de ses 75000 collaborateurs à travers le monde, est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé. Issue de la fusion entre IMS Health et Quintiles, IQVIA combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des évolutions du monde de la santé. Ces expertises permettent aux entreprises de repenser leur approche du développement clinique à la commercialisation et d’innover rapidement.

Missions

Dans ce cadre vous serez en charge :

• De l’amélioration continue des offres, en assistant les Customer Success Manager dans leurs projets transverses au sein du département Data & IA,


• De l’amélioration continue du quotidien de l’équipe, en prenant en charge des projets de simplification ou d’automatisation des process,


• D’assister les membres de l’équipe dans le suivi et les réponses aux questions complexes des clients,


• De documenter les process, les problématiques et les connaissances de l’équipe afin de fluidifier le partage de connaissance,


• De collaborer avec l\'ensemble des départements en vue de résoudre au mieux les problématiques clients,


• D’être acteur.trice du partage d’expériences au sein de cette équipe.

Profil

• Bac +4 / 5 au sein d’une école d’ingénieur, avec une dominante Data / Tech / Biomédicale / Généraliste…


• Vous êtes à la recherche d’une alternance (contrat d’apprentissage uniquement) à partir de janvier 2025

Connaissances / compétences requises

• Excellent relationnel


• Bonne gestion de projet


• Rigueur, organisation, proactivité, autonomie


• Force de proposition


• Travail en équipe

Localisation

Tour D2, 17 bis place des Reflets, 92400 Courbevoie, Esplanade de la Défense