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Descripción de la vacante
Una empresa de consultoría tecnológica en Marbella busca un Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service. Se requiere experiencia mínima de 3 años y habilidades funcionales y técnicas. Ofrecemos un trabajo 100% remoto, formación continua, y un ambiente laboral dinámico. Se valoran conocimientos en Power Platform y metodologías ágiles.
Servicios
Formación
- Mínimo 3 años de experiencia en consultoría con Dynamics 365 Customer Service.
- Capacidad para análisis funcional y configuraciones técnicas.
- Conocimientos en gestión de casos, reglas de SLA y Omnichannel.
Responsabilidades
- Realizar implementaciones de soluciones y mejoras en Dynamics 365.
- Colaborar en el diseño y documentación de integraciones.
- Participar en proyectos utilizando metodologías ágiles.
Conocimientos
Herramientas
En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.
Por eso, si tienes experiencia laboral como Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa.
¿Te unes a nuestro #WelcomHome? ¡Sigue leyendo!
- Experiencia mínima de 3 años en consultoría con Dynamics 365 Customer Service, en proyectos de implementación o mejora continua.
- Perfil híbrido funcional / técnico, con capacidad para abordar tanto tareas de análisis funcional como configuraciones e implementaciones técnicas.
- Conocimiento funcional y experiencia práctica en : gestión de casos, gestión de colas y enrutamiento, reglas de SLA, bases de conocimiento, Omnichannel for Customer Service, portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice).
- Conocimientos técnicos en integración con otras plataformas : Power Platform (Power Automate, Power Apps), integraciones con herramientas de terceros vía conectores o API.
- Deseable conocimiento de tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions).
- Experiencia en diseño y documentación de integraciones con otros sistemas.
- Deseable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps).
- Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365 : Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.
- Certificaciones deseables : MB-230, PL-200 y PL-900.
- Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
- Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
- Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
- Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
- Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
- Modalidad de trabajo 100% remoto.
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.
Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas.
Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.
Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.