Técnico Helpdesk

Rastreator; Andalucía; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros líder en España busca un Técnico Helpdesk para sus oficinas en Sevilla. La posición implica gestionar el inventario de material informático, instalar sistemas operativos, y proporcionar apoyo técnico a los usuarios. Se ofrece un contrato indefinido, horario de tarde y teletrabajo una vez a la semana. Se busca una persona con conocimientos en Windows, Active Directory y habilidades de comunicación efectiva.

Servicios

Salario Fijo + Variable

25 días de vacaciones

Día de cumpleaños con permiso

Plan de Bienestar

Acceso a plataformas de E-Learning

Actividades de Team Building

Formación

• Experiencia en instalación y actualización de sistemas operativos.
• Conocimientos de hardware y resolución de incidencias.
• Capacidad de documentación exhaustiva de tickets.

Responsabilidades

• Gestión del inventario de material informático.
• Instalación de sistemas operativos en equipos.
• Soporte a las herramientas internas de la empresa.

Conocimientos

Actualizaciones de Windows

Conocimiento de Windows Server

Uso de Teams y Outlook

Manejo de herramientas de tickets

Conocimiento de Active Directory

Manejo de software de Office

Descripción del empleo

En Rastreator, el bróker online de seguros y el comparador líder en España, nos centramos en asesorar y aconsejar a nuestros clientes para que elijan las mejores ofertas en seguros, hipotecas, telefonía, energía y otros productos, con precios garantizados y ofertas exclusivas.

Nuestra misión es ayudar a las personas para que tomen las mejores decisiones brindándoles una excelente experiencia de usuario. Y todo esto es gracias al trabajo entre equipos, la gran colaboración entre departamentos y la calidad humana de nuestros empleados.

Combinamos el trabajo de un entorno ágil y dinámico buscando la constante innovación con el know‑how y la tecnología de una empresa consolidada. Y compartimos la misma pasión que te hace poner todo el esfuerzo en cada cosa que haces, día tras día, para seguir construyendo una empresa que sea un referente.

Somos un equipo inclusivo, en el que valoramos la igualdad de oportunidades y apostamos por el crecimiento personal y profesional.

Estamos buscando un/a Técnico Helpdesk para nuestras oficinas de Sevilla. Se encargará del montaje de puestos de trabajo, atención de solicitudes técnicas, registrando y resolviendo incidencias de hardware, software y red, gestión del inventario de material informático y sus reparaciones, así como ayudar gestionar y mejorar todos los servicios IT de la empresa.

Tus funciones principales serán las siguientes:

• Gestión del inventario de material informático y software. Unidades en stock, control de unidades para comprar y organización de los dispositivos.
• Cambio de piezas en ordenadores portátiles.
• Instalación de SO Windows 10, Windows 11 y Ubuntu (GUI).
• Revisión del estado físico de los equipos informáticos.
• Actualizaciones de software.
• Tramitar reparaciones con soporte externo en caso de no poder hacerse internamente.
• Revisión y mantenimiento de salas de reuniones (teléfonos, televisión, cables, etc.).
• Revisión de cableado de la oficina.
• Montaje y configuración de puestos de trabajo.
• Contactar con empresa matriz en inglés a través de Outlook y Teams.
• Herramientas de tickets : Documentar exhaustivamente los tickets creados por los usuarios, con explicaciones de las tareas realizadas, pasos seguidos, pasos a seguir, imágenes, etc.
• Soporte a herramientas internas de la empresa.

Qué necesitamos de ti:

• Windows 10, Windows 11. Actualizaciones de Windows.
• Windows Server.
• Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint.
• Adobe Acrobat.
• Active Directory y Azure Active Directory para creación de usuarios, grupos y listas de distribución.

Qué te ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Horario de tarde de L-V (14 : 00-21 : 00h).
• Un día de teletrabajo a la semana (viernes).
• Salario Fijo + Variable.
• 25 días de vacaciones.
• El día de tu cumpleaños tendrás un permiso de 3 horas.
• Plan de Bienestar (App de contenido saludable, plataformas de descuentos y más...).
• Acceso a plataformas de E-Learning.
• Actividades disruptivas periódicas, Team Buildings y fiesta en Navidad.
• Un equipo humano diverso con el que disfrutarás aprendiendo y trabajando.
• Excelente ambiente de trabajo.