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Técnico de soporte a clientes
Job summary
DonDominio busca un técnico de soporte para su oficina en Manacor, Mallorca. El candidato ideal tendrá una titulación en informática o telecomunicaciones, un nivel alto de castellano e inglés, y experiencia previa en el sector. Funciones incluyen la respuesta a consultas técnicas y el soporte a clientes, en un ambiente de trabajo dinámico y joven.
Qualifications
- Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
- Nivel alto de Castellano e Inglés.
- Experiencia previa en dominios, hosting, soporte cliente.
Responsibilities
- Responder consultas técnicas y de producto de clientes.
- Ofrecer soporte pre y post venta a través de chat y tickets.
- Escalar consultas no resolubles al segundo nivel de soporte.
Skills
Education
Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.
- Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
- Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
- Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.
- Experiencia previa en soporte a clientes.
- Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
- Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
- Conocimientos y visión comercial.
- Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP / IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.
Cuales serán tus tareas :
- Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
- Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
- Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos / servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias.
- Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.
- Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.
- Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo.
Soporte Cliente • Manacor, Islas Baleares, España
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.