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En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros este propósito, sigue leyendo porque… ¡este es tu sitio!

Buscamos un/a Key Account Manager (KAM) con un perfil comercial–analítico–operativo, responsable de la gestión, desarrollo y crecimiento del GMV de su cartera de clientes.

Tu misión será construir relaciones sólidas, liderar la estrategia y evolución de cada cuenta, anticipar necesidades y asegurar que la operación entregue un servicio impecable. Serás un puente clave entre cliente, producto y operaciones.

Ser responsable directo del GMV total de las cuentas asignadas.

Realizar seguimiento semanal del comportamiento, tendencias, caídas versus crecimiento.

Diseñar y ejecutar planes de cuenta, con objetivos trimestrales y roadmap de expansión.

Identificar oportunidades de upsell, cross-sell y nuevas áreas internas de colaboración.

Elaborar forecast semanal y mensual basado en datos reales.

Analizar drivers de variación: SLA, demanda, estacionalidad, adopción.

Preparar reportes claros sobre evolución, riesgos y palancas de crecimiento.

Diseñar propuestas comerciales end-to-end: pricing, operación, alcance y viabilidad.

Colaborar con Producto, Operaciones y Comercial para modelos ad-hoc.

Participar en el diseño de nuevas soluciones basadas en necesidades de cliente.

Comprender procesos de compras corporativas y del sector público.

Apoyar o liderar documentación técnica y económica según el proceso.

Interpretar pliegos, criterios de adjudicación y requisitos formales.

Coordinar con Legal, Operaciones y Pricing para la preparación de ofertas.

(No ejecutarás la operación, pero serás responsable de que el cliente reciba un servicio impecable.)

Garantizar el cumplimiento de SLA junto con Operaciones: tiempos de espera, aceptación, fill rate.

Asegurar atención y resolución de reclamos del cliente.

Supervisar la facturación correcta y consolidación mensual.

Identificar zonas, horarios o procesos críticos y coordinar mejoras operativas.

Anticipar necesidades operativas para eventos, picos o nuevas implementaciones.

Garantizar visibilidad y respuesta rápida ante incidencias.

Trabajar de forma constante con Operaciones, Producto, Comercial, Finanzas y Legal.

Llevar insights y feedback del cliente hacia las áreas clave para impulsar mejoras.

Asegurar un flujo de comunicación claro y eficiente entre todos los equipos.

Ejecutar el onboarding y acompañamiento completo post-implementación.

Detectar riesgos de churn y activar planes correctivos.

3–6 años como KAM / Account Manager / CS B2B.

Gestión de cuentas medianas/grandes y trabajo con SLAs.

Experiencia en movilidad, logística, marketplace o SaaS (plus).

Análisis de datos (GMV, tendencias).

Pricing y propuestas comerciales.

Forecast y planificación.

Conocimiento básico de facturación y licitaciones (valorado).

Ownership total y orientación a resultados.

Perfil resolutivo y autónomo.

Comunicación impecable y trabajo cross-functional.

Organización y priorización.

Somos un equipo repleto de gente dinámica y motivada. Flexibilidad, crecimiento y propósito, ¡asegurados!

🌍 Horario flexible y modelo híbrido de teletrabajo.

👩🏽🎓 Presupuesto anual para formación y desarrollo.

💰 Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.

🎟️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.

🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad.