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Agente de Customer Success
Descripción de la vacante
Una empresa líder en el ocio y la restauración en España busca un Agente de Customer Success en Murcia. Las responsabilidades incluyen atención al cliente tanto telefónica como online. Se requiere conocimiento en nuevas tecnologías y un nivel de inglés alto. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa y oportunidades de crecimiento profesional.
Servicios
Formación
- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente.
- Imprescindible nivel de inglés.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Responsabilidades
- Atención telefónica a usuarios del portal online.
- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales.
- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal.
Conocimientos
En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente deCustomer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:
- Atención telefónica a usuarios del portal online.
- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
- Atención del canal del chat a usuarios del portal online.
- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal
Requisitos:
Conocimientos:
- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
- Nivel alto del paquete Office.
- Se valorará experienciaen atención al cliente en Contact Center.
- Se valorará nivel C1 de inglés
Idiomas:
- Imprescindible nivel de inglés
Disponibilidad:
- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Imprescindible disponibilidadhoraria para trabajar en turnos rotativosde 07:00 a 15:30 o de 15:30 a 12:00
Se ofrece:
- Contratación indefinida a jornada completa
- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
- Plan de retribución flexible
#uneteanuestroequipo
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.