Agente de Customer Success

Grupo Orenes; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el ocio y la restauración en España busca un Agente de Customer Success en Murcia. Las responsabilidades incluyen atención al cliente tanto telefónica como online. Se requiere conocimiento en nuevas tecnologías y un nivel de inglés alto. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Contratación indefinida

Plan de retribución flexible

Entorno de desarrollo profesional

Formación

• Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente.
• Imprescindible nivel de inglés.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios del portal online.
• Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales.
• Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Nuevas tecnologías e informática

Paquete Office

Inglés C1

Descripción del empleo

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente deCustomer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:

- Atención telefónica a usuarios del portal online.

- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.

- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.

- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.

- Atención del canal del chat a usuarios del portal online.

- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal

Requisitos:

Conocimientos:
- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.

- Nivel alto del paquete Office.

- Se valorará experienciaen atención al cliente en Contact Center.

- Se valorará nivel C1 de inglés

Idiomas:
- Imprescindible nivel de inglés
Disponibilidad:
- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

- Imprescindible disponibilidadhoraria para trabajar en turnos rotativosde 07:00 a 15:30 o de 15:30 a 12:00

Se ofrece:

- Contratación indefinida a jornada completa
- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
- Plan de retribución flexible

#uneteanuestroequipo

Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.