Büro/Call Center Auf Mallorca

DERTOUR Deutschland; Islas Baleares; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Reiseunternehmen sucht motivierte Service Center Agents auf Mallorca. Die Rolle erfordert einen freundlichen Kundenservice für deutschsprachige Reisegäste und die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, kostenlose Unterkunft sowie umfassende Schulungen. Ideal für people-oriented Personen mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen, die in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten.

Servicios

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Unterkunft

Private Krankenversicherung

Bezahlte An- und Abreise

Zugang zu Weiterbildungsangeboten

Modernes Gesundheitsmanagement

Formación

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche.

Responsabilidades

• Betreuung deutschsprachiger Reisegäste per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels.
• Beschwerdemanagement und flexible Handhabung von Anliegen.

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Lösungsorientiert

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Serviceorientierung

Flexibilität

Technisches Verständnis

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Service Center Agent (m/w/d) auf Mallorca – Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

Für unser Büro/Call Center auf Mallorca suchen wir motivierte Service Center Agents (m/w/d) für einen Einsatz ab März ****.

Aufgaben

• Betreuung deutschsprachiger Reisegäste per Telefon und E‑Mail – erstklassiger, freundlicher Kundenservice.
• Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – effiziente Lösungen finden.
• Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen.
• Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen – flexible Reisepläne ermöglichen.
• Enge Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Reiseleitern vor Ort – reibungslosen Serviceablauf sicherstellen.

Qualifikationen

• Kommunikationsstärke – freundlich und klar mit Reisegästen und Partnern kommunizieren.
• Sprachkenntnisse – fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Serviceorientierung – Freude an erstklassigem Service, Empathie zeigen.
• Lösungsorientiert – souverän Herausforderungen bewältigen, schnelle, praktikable Lösungen finden.
• Belastbarkeit – ruhig bleiben, effektive Lösungen finden, auch in wechselnden, stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit – gerne im internationalen Umfeld arbeiten, enge Zusammenarbeit pflegen.
• Eigenverantwortung – selbstständig arbeiten, zuverlässig.
• Flexibilität – Schichtdienst und Wochenendarbeit kein Problem, Abwechslung im Arbeitsalltag schätzen.
• Erfahrung – idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche.
• Technisches Verständnis – MS Office beherrschen, schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
• Weltoffenheit – nach dem Einsatz mindestens für die Wintersaison Standortwechsel in einem anderen Zielgebiet möglich.

Benefits

• Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag und branchenübliche Vergütung, zusätzliche Essensgeldzulage.
• Kostenfreie Unterkunft auf Mallorca – Unterkunft zum kostenfreien Ganzen.
• Private Kranken- und Unfallversicherung – vollständige Prämie übernehmen.
• Bezahlte An- und Abreise innerhalb der EU und der Schweiz, organisiert und finanziert von uns.
• Umfassende Schulung und Einarbeitung – optimal auf Aufgaben vorbereiten.
• Persönliche Betreuung durch Team und Personalabteilung.
• Zugang zur DERTOUR Lernwelt mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten – berufliche und persönliche Entwicklung fördern.
• Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs (wo anwendbar) sowie Kostenübernahme.
• Modernes Gesundheitsmanagement – individuelle Gesundheitsangebote und wirksame Stressbewältigungsstrategien digital und jederzeit verfügbar.

Kontakt

Senden Sie uns diese per E‑Mail an Sandra Schmutz: [e-mail].