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Job summary
Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Neumalsch sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Reklamationsmanagement. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen, die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sowie die Koordination von Retouren. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, sowie starke Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Vorkenntnisse im Reklamationsmanagement sind von Vorteil.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
- Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice von Vorteil.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau verlangt.
Responsibilities
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Garantiefällen.
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen.
- Koordination von Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Gutschriften.
Skills
Education
Tools
- Du bearbeitest und dokumentierst Reklamationen und Garantiefälle in unserem System
- Du kommunizierst mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Du koordinierst Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Gutschriften
- Du überwachst Fristen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
- Du unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen und Reporting
- Du erstellst Abrechnungen für Rückholungen sowie für Material außerhalb der Garantie und sorgst damit für eine transparente und korrekte Kostenaufstellung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau)
- Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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