Customer Service Administrator (m/w/d)

vi2vi GmbH; Neumalsch; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Neumalsch sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Reklamationsmanagement. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen, die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sowie die Koordination von Retouren. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, sowie starke Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Vorkenntnisse im Reklamationsmanagement sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice von Vorteil.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau verlangt.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Garantiefällen.
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen.
• Koordination von Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Gutschriften.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

MS Office

Deutsch (C1)

Erfahrung im Reklamationsmanagement

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau)

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Du bearbeitest und dokumentierst Reklamationen und Garantiefälle in unserem System
• Du kommunizierst mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
• Du koordinierst Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Gutschriften
• Du überwachst Fristen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen und Reporting
• Du erstellst Abrechnungen für Rückholungen sowie für Material außerhalb der Garantie und sorgst damit für eine transparente und korrekte Kostenaufstellung

DAS KANNST DU

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau)
• Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil