Customer Service Representative (Munich)

About Mouser Electronics Mouser Electronics; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in München sucht einen motivierten Customer Service Representative (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, bearbeiten Aufträge und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Erforderlich sind Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket und unbefristete Arbeitsverträge.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Zugang zu Corporate Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag

55% Zuschuss zum Deutschlandticket

Bezuschusste Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Kostenlose Deutschkurse

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Obst, Snacks & Getränke

Qualifikationen

• Mindestens ein bis zwei Jahre relevante Erfahrung im Customer Service.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Umfassende Betreuung von Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Aufträgen und Reklamationen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kundencommunikation

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

MS-Office Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Wir wachsen weiter. Wachsen Sie mit!

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in München einen motivierten und engagierte*n

Customer Service Representative / Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Responsibilities

• Umfassendes und individuelles Betreuen von Kundenanfragen via Telefon, Web, E-Mail und Fax
• Bearbeiten von Aufträgen, Angeboten und Reklamationen unter Berücksichtigung unserer „Service Excellence“ Richtlinien
• Aufbauen und Pflegen von langfristigen Kundenbeziehungen
• Überprüfen und Sicherstellen von Produktqualität und Lieferterminen in enger Zusammenarbeit mit unserem Mutterhaus in USA
• Unterstützen unserer Kunden beim Bestellvorgang und Beratung zu unserem Produktangebot
• Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen, um die Anforderungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens ein bis zwei Jahre relevante Erfahrung im Customer Service; ausgeprägte Telefonerfahrung und Freude an telefonischer Kommunikation ist von Vorteil
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch
• Ergebnisorientiertes Arbeiten und eine zuverlässige, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie Verhandlungsgeschick
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind hilfreich
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit anderen Programmen ist von Vorteil
• Freude an der effizienten Zusammenarbeit mit einem motivierten, internationalen Team

Wir bieten

• Eine interessante, vielseitige Rolle in einem globalen Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket (VWL, Rentenprogramme, Urlaubszuwendung)
• Zugang zu vielen Vergünstigungen über das „corporate benefits“ Portal
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen Team
• 55% Zuschuss zum Deutschlandticket - Jobticket
• Bezuschusste Mitgliedschaft bei "EGYM Wellpass"
• Kostenlose Teilnahme an Deutschkursen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Obst, Snacks & Getränke

Wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung in einem stark expandierenden, zukunftsorientierten globalen Unternehmen suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen mit Ihrem Gehaltswunsch und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum über unsere Karrierewebsite. Für Fragen stehen wir Ihnen auch unter [e-mail] jederzeit gerne zur Verfügung.

Dies ist eine Zusammenfassung der Hauptverantwortlichkeiten und Anforderungen für diese Position. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Verantwortlichkeiten und Anforderungen jederzeit nach eigenem Ermessen an die geschäftlichen Erfordernisse anzupassen oder zu ändern. Teile dieser Stellenbeschreibung können gegebenenfalls geändert werden, um Menschen mit Behinderungen angemessen zu unterstützen.

Mouser Electronics, Inc., Hybrid.M Gebäude, Georg-Brauchle-Ring 53, 80992 München, Germany

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Category: Sales/Customer Service