Techniker (m/w/d) Technischer Support / Customer Service

MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnikunternehmen in Berlin sucht einen technischen Supportmitarbeiter. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragestellungen zu medizinischen Geräten und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Erforderlich sind eine technische Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen attraktiven Benefits.

Leistungen

Moderne Büroarbeitsplätze

Mobilarbeit möglich

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Zentrale Lage in Berlin

Internes Fitnessstudio

Rabatte durch Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Support und in technischer Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technischen Support für Kunden bereitstellen.
• Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Technische Probleme analysieren und Diagnosen erstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement.
• Technische Schulungen für Kunden und Mitarbeiter konzipieren.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Lösungsorientierte Handlungsweise

Fließend Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Medizintechnik)

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen eine Diagnose.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Ihr Profil:

• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m/w/d) Fachrichtung Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen bestenfalls über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und idealerweise ebenfalls im Bereich Technischer Service.
• Sie besitzen ein technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

… arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!

… können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!

… finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!

… erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!

… geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B.:

• Moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz
• Mobilarbeit ist möglich
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.