Senior Service Administrator (m/w/d)

jobvalley; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Hamburg sucht eine*n Senior Service Administrator*in zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs. In dieser Rolle bieten Sie umfassende administrative Unterstützung, koordinieren Technikerbesuche und bearbeiten Serviceanfragen. Zudem tragen Sie aktiv zu Kundenbindung bei. Bewerber*innen sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich mitbringen sowie idealerweise erste Erfahrungen im Servicebereich haben. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Leistungen

Moderne Arbeitsmittel

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Erste relevante Berufserfahrung im Servicebereich ist vorteilhaft.
• Sichere Kenntnisse in SAP sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Kommunikationsstärke und professionelles Verhalten in herausfordernden Situationen.

Aufgaben

• Umfassende administrative Unterstützung gewährleisten.
• Planung und Koordination von Technikerbesuchen.
• Abwicklung von Serviceanfragen, von Auftragserstellung bis Rechnungsstellung.
• Bearbeitung des Schriftverkehrs vor und nach der Bestellung.
• Verarbeitung von Berichten der Servicetechniker und Erstellung entsprechender Rechnungen.
• Proaktive Kundenbindung durch Verlängerung von Serviceverträgen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Prozessverbesserung

Flexibilität

Multitaskingfähig

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Tools

SAP

Microsoft Office Suite

Jobbeschreibung

Overview

Für unseren Partner in Hamburg suchen wir eine*n Senior Service Administrator*in.

Deine Aufgaben

• Du bietest umfassende administrative Unterstützung, um einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten
• Die Planung und Koordination von Technikerbesuchen liegt in deinen Händen, dabei informierst du Kund*innen stets zeitnah über Termine und Änderungen
• Du übernimmst die komplette Abwicklung von Serviceanfragen, von der Auftragserstellung bis zur Rechnungsstellung, und sorgst für eine präzise und pünktliche Ausführung
• Die Bearbeitung des Schriftverkehrs vor und nach der Bestellung, inklusive Angeboten, Preisen und Geschäftsbedingungen, gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du verarbeitest die Berichte der Servicetechniker*innen und stellst sicher, dass die entsprechenden Rechnungen korrekt und zeitnah erstellt werden
• Du kümmerst dich proaktiv um die Verlängerung von Serviceverträgen und unterstützt so die Kundenbindung

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich bringst du mit
• Du hast idealerweise erste relevante Berufserfahrung im Servicebereich gesammelt
• Erste Kenntnisse in SAP sind wünschenswert, aber kein Must-have
• Der sichere Umgang mit der Microsoft Office Suite ist für dich selbstverständlich
• Du bist stets daran interessiert, Prozesse zu verbessern und Lösungen zu finden
• Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in herausfordernden Situationen professionell und gelassen
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung treibt dich an, die Erwartungen der Kund*innen zu übertreffen
• Du bist flexibel, multitaskingfähig und kannst Prioritäten in einem dynamischen Umfeld setzen

Was du erwarten darfst

• Eine Festanstellung in einem internationalen Unternehmen und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel, die dich in deinem Arbeitsalltag optimal unterstützen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance