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IT Support / Remote Support (Teilzeit, ca. 50% HomeOffice)
Zusammenfassung
Ein führender IT-Dienstleister in Dresden sucht mehrere IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für den 1st Level Support. Die Position bietet die Möglichkeit, bis zu 50% remote zu arbeiten. Ideale Kandidaten haben IT-Kenntnisse, Erfahrungen im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Ein tarifgebundener Vertrag und attraktive Zusatzleistungen sind inklusive.
Leistungen
Qualifikationen
- IT-Affinität oder IT-Quereinsteiger mit Grundlagenwissen.
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
- Erfahrung im IT-Support oder User Helpdesk von Vorteil.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Aufgaben
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen.
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.
- Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen.
Kenntnisse
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ Mitarbeitenden weltweit, suchen wir am Standort Dresden mehrere IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20 bis 30 Std./Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d). Die Position kann nach der Einarbeitung je nach Wissensstand bis zu 50% aus dem Home Office bzw. remote durchgeführt werden.
Standort: Dresden
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbau- bzw. gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. Call-Center-Ticketing-System
- Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergebührung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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Ansprechpartner: Ia Maisuradze
Recruitment
Telefon: 49 175 93 36 719
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* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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