Customer Support Specialist (m/w/d) Teilzeit, Remote oder Berlin

Dnkfbrk GmbH; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im Bereich Coworking sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantwortet. Zu den Aufgaben gehören die Prüfung von Kundenzahlungen, Anpassungen in Stripe und die Mitwirkung bei KI-unterstützten Workflows. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Kundensupport und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet klare Prozesse, strukturierte Workflows und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Leistungen

Urban Sports M/Classpass

Schnelles Onboarding mit Templates

Moderne Software und Geräte

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise digital, SaaS oder serviceorientiert.
• Sehr gute schriftliche Kommunikation auf Deutsch, Englisch ist ein Plus.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail mit KI gestützten Antwortvorlagen.
• Telefonsupport.
• Prüfung von Kundenzahlungen und Nachverfolgung bei Unklarheiten oder Rückständen.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundensupport

Sehr gute schriftliche Kommunikation auf Deutsch

Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Schnelle Lernfähigkeit

Lust auf Automatisierung

Tools

Front

Stripe

Notion

Jobbeschreibung

Wir betreiben mehrere moderne Service Brands rund um Coworking, Meetingräume, Virtual Office und digitale Postbearbeitung. Unser Support läuft in einem sauberen Multi Brand Setup über Front, viele Abläufe sind automatisiert und KI unterstützt.

Bei uns geht es unkompliziert zu. Schnelle Abstimmungen, kurze Wege, klare Verantwortung. Kein Corporate Gelaber, kein Mikromanagement, sondern ein entspannter Arbeitsvibe und ein Team, das Bock hat, gemeinsam Dinge besser zu machen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail mit KI gestützten Antwortvorlagen
• Zuordnung eingehender Post zu Kundschaft und Versand der Inhalte per E Mail
• Telefonsupport
• Prüfung von Kundenzahlungen und Nachverfolgung bei Unklarheiten oder Rückständen
• Anpassungen in Stripe, z.B Rechnungen korrigieren, Kundendaten aktualisieren
• Pflege von Stammdaten
• Mitwirkung beim Training von Copilot und Autopilot Workflows, z.B Feedback geben, Vorlagen verbessern, Prozesse optimieren
• Übernahme weiterer operativer Aufgaben nach Bedarf

Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise digital, SaaS oder serviceorientiert
• Sehr gute schriftliche Kommunikation auf Deutsch, Englisch ist ein Plus
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
• Sicherer Umgang mit Tools oder schnelle Lernfähigkeit, z.B Front, Stripe, Notion
• Lust auf Automatisierung und KI unterstützte Workflows
• Remote möglich, Berlin, München oder Hamburg ist ein Plus

Benefits

• Klare Prozesse und strukturierte Workflows statt Chaos Support
• Urban Sports M/Classpass oder vergleichbares Angebot gezahlt durch den Arbeitgeber 💛
• Remote arbeiten möglich
• Vollzeit ebenfalls perspektivisch möglich
• Schnelles Onboarding mit Templates, Checklisten und Training
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Macbook, iPhone und moderne Software. Du arbeitest jeden Tag mit KI!