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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Résumé du poste
Ein führender Dienstleister im IT-Bereich in Frankfurt sucht einen Onsite-Techniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support. Verantwortlich für die Betreuung vor Ort und Kommunikation mit Hardwareherstellern. Erforderlich ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie erste Berufserfahrung. Außerdem werden sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erwartet. Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Benefits werden geboten.
Prestations
Qualifications
- Erfolgreiche Ausbildung als Fachinformatiker oder gleichwertige Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Responsabilités
- Verantwortlich für 1st & 2nd Level Support vor Ort.
- Kommunikation mit Hardwareherstellern.
- Abwicklung von Onsite-Tickets und Dokumentation.
Connaissances
Formation
- Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
- Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
- Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
- Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
- Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
- Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
- Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
- Übernahme der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
- Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
- Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
- Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
- Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
- Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
- Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
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