Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich in Frankfurt sucht einen Onsite-Techniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support. Verantwortlich für die Betreuung vor Ort und Kommunikation mit Hardwareherstellern. Erforderlich ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie erste Berufserfahrung. Außerdem werden sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erwartet. Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Benefits werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeitsoption

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Option

Qualifikationen

• Erfolgreiche Ausbildung als Fachinformatiker oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für 1st & 2nd Level Support vor Ort.
• Kommunikation mit Hardwareherstellern.
• Abwicklung von Onsite-Tickets und Dokumentation.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Kommunikationselektroniker

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
• Übernahme der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit "4,6 bei Google*" und mit "4,2 bei kununu*" bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.