10.000+
Jobs in Leipzig, United States
Teamkoordinator (all genders) Service Desk
DATAGROUP Service Hub GmbH
Leipzig
Hybrid
EUR 35.000 - 50.000
Vor 17 Tagen
Ich möchte über neue Stellenangebote in Leipzig benachrichtigt werden.
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Hybrid
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EUR 40.000 - 60.000
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TimePartner Group GmbH
Leipzig
Vor Ort
EUR 60.000 - 80.000
Vor 18 Tagen
Teamkoordinator (all genders) Service Desk
DATAGROUP Service Hub GmbH
Leipzig
Hybrid
EUR 35.000 - 50.000
Vollzeit
Vor 17 Tagen
Zusammenfassung
Ein IT-Serviceanbieter in Leipzig sucht eine/n Fachliche/n Ansprechpartner*in für das Team im 1st Level Support. Sie koordinieren Aufgaben, überwachen SLA’s, und unterstützen bei Störungen im Ticketsystem. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Service Desk, sprechen fließend Deutsch und verfügen über gute Englischkenntnisse. Es werden umfassende Benefits und eine moderne Home-Office Regelung geboten.
Leistungen
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Home-Office Regelung
Gesundheitsbonus
Deutschlandticket für 35€
Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamevents
Qualifikationen
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrungen in einem Service Desk oder UHD im 1st Level Support.
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten und Organisation.
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
Aufgaben
- Fachliche/r Ansprechpartner*in für das Team und den Kunden.
- Operative Planung und Steuerung der Ressourcenauslastung.
- Überwachung der SLA’s und Einhaltung der Schichtaufgaben.
- Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem.
Kenntnisse
Dokumentationstätigkeiten
Kundenfreundlichkeit
Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Gute Englischkenntnisse (B2)
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Tools
Microsoft-Produkte
Ticket- und Remotetools
Jobbeschreibung
Deine Aufgaben
- Fachliche/r Ansprechpartner*in für das eigene Team sowie Koordination und Unterstützung der Kolleg*innen
- Fachlicher Ansprechpartner*in für den Kunden
- Operative Planung und Steuerung betreffend der Ressourcenauslastung innerhalb des Teams
- Koordination und Priorisierung von Aufgaben
- Überwachung der SLA’s und Einhaltung der Schichtaufgaben in Abstimmung mit der Teamleitung
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbanken und Wissenstransfer an die Kolleg*innen
- Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
- Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
- Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
Das bringst du mit
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in einem Service Desk oder UHD im 1st Level Support
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten und Organisation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 = Sprachkenntnisse auf Muttersprachniveau)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 = fließendes Sprachniveau (selbstständige Sprachverwendung))
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir dir
- Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage und gutem Kaffee
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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