Teilzeit: Reservations Night Agent Remote (Homeoffice, Nachtdienst) (m/w/d)

STAYERY.; Berlin; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Serviced Apartments sucht Unterstützung in Berlin für die Verwaltung von Gästeanliegen und Reservierungen. Du wirst während der Anreise und dem Aufenthalt der Gäste unterstützen und die Gästedaten im Reservierungssystem betreuen. Eine Kommunikation in fließendem Deutsch und Englisch ist erforderlich. Zudem bieten wir zahlreiche Vorteile wie Reiserrabatte und moderne Arbeitsgeräte wie ein MacBook.

Leistungen

Günstig auf Reisen

Monatlicher Gutschein

Regelmäßige Team-Events

Moderne Hardware

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Customer Support.
• Spaß an der Kommunikation mit Gästen am Telefon.
• Bereitschaft für persönliche Einarbeitung in Berlin.

Aufgaben

• Verantwortung für Gästeanliegen und Reservierungen.
• Unterstützung der Gäste während ihrer Anreise und dem Aufenthalt.
• Koordination und Verwaltung der Gästedaten im Reservierungssystem.

Kenntnisse

Gästekommunikation

Erfahrung im Front-Office

Englisch und Deutsch

Tools

Apaleo

Jobbeschreibung

Unser Ziel ist klar: STAYERY wird die führende Serviced‑Apartment Marke Europas – mit 100+ Standorten in den spannendsten Städten. Das schaffen wir durch ein very, very extraodinary Produkt und ein herausragendes Team.

Auf unserem Weg stehen wir noch am Anfang und suchen Talente, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, mit uns zu wachsen und Erfolge als Team zu feiern. Bei STAYERY arbeiten wir wie eine Sportmannschaft: mit Leidenschaft, Teamgeist und hohem Leistungsanspruch – aber immer mit einer guten Portion Leichtigkeit und Spaß.

Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft von Hospitality mit uns! 🚀

Wir suchen dich für 32 - 24 Stunden pro Woche.

Was machst Du so?

• Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere 10 STAYERY Standorte deutschlandweit.
• Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt per E‑Mail, Telefon, WhatsApp und verschiedenen Buchungsplattformen (z. B. Booking.com).
• Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo (ähnlich zu OPERA).
• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf in der Nacht zwischen 21:00 Uhr und 06:00 Uhr (3–4 Tage/ Woche von Montag bis Sonntag).
• Du kommunizierst eng mit anderen Teams und kannst Prozesse aktiv mitgestalten.

Das hast Du drauf!

• Du hast erste Erfahrung im Bereich Reservierung, Front‑Office oder Customer Support in der Hospitality.
• Du hast Spaß an der Gästekommunikation, sprichst gerne mit ihnen am Telefon und bleibst in jedem Gespräch locker.
• Du wohnst und lebst in Deutschland (arbeiten aus dem Ausland ist bei uns nicht möglich) und möchtest in Teilzeit bei uns durchstarten (3–4 Nächte pro Woche).
• Du hast Lust für deine persönliche Einarbeitung ca. einen Monat nach Berlin zu kommen. Selbstverständlich wirst du für diesen Zeitraum bei uns in STAYERY untergebracht.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

Und das gibt's on top!

• 🧳 Günstig auf Reisen – Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.
• 💸 Hier sparst Du – Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50‑Euro‑Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen. Zusätzlich profitierst du vom Mitarbeiterrabatt bei Artnight.
• 🪩 Feier mit uns – Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team‑Events sowie Firmen‑Events wie Weihnachts‑ oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals‑Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.
• 🧑💻 Technisch einwandfrei – Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.
• 💡 Freiraum für Dich – Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start‑up‑Vibes, der bei uns mitschwingt.

Deine Bewerbung

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität – unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!