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Premier ou première analyste, Technologies pour les utilisateurs finaux (T et I) télétravail / hybride

Titre du poste : Premier ou première analyste, Technologies pour les utilisateurs finaux (T et I) télétravail / hybride

Statut d’emploi : Permanent(e)

Exigence linguistique du poste : Anglais, Français

Compétences linguistiques : Anglais (Écriture - B – Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B – Intermédiaire), Anglais (Lecture - B – Intermédiaire), Français (Écriture - B – Intermédiaire), Français (Expression orale - B – Intermédiaire), Français (Lecture - B – Intermédiaire)

Votre mandat

Nous sommes à la recherche d’un premier ou d’une première analyste d’expérience qui se joindra à l’équipe chevronnée responsable des technologies pour les utilisateurs finaux et des services connexes. Sous la supervision du premier chef ou de la première cheffe du Centre d’expertise, vous jouerez un rôle clé pour soutenir l’environnement de diffusion en direct et l’infrastructure technologique pour les utilisateurs finaux.

Vous assurerez la gestion des postes de travail et des appareils mobiles de la Société et participerez à la stratégie de modernisation des solutions de gestion des technologies utilisateurs. Vous fournirez, à la demande, une expertise sur la gestion des postes de travail, l’utilisation de l’image de l’entreprise, le déploiement d’applications ainsi que la configuration des politiques sur les postes de travail des utilisateurs et de la conformité à cet égard.

Vos responsabilités

• Gérer et optimiser le déploiement et la mise à jour des systèmes de gestion fondés sur la solution SCCM / Intune;
• Superviser et soutenir le fonctionnement des systèmes qui permettent le déploiement, le suivi, la maintenance, le développement et la mise à jour de l’ensemble des technologies utilisateurs;
• Administrer les solutions des terminaux, comme la gestion des impressions, l’assistance à distance et les téléphones logiciels, et en assurer le dépannage ;
• Surveiller et tenir à jour nos solutions de détection et réponse des terminaux (EDR);
• Assurer le fonctionnement sécuritaire des appareils des utilisateurs et leur intégrité;
• Analyser les initiatives institutionnelles et recommander des améliorations technologiques;
• Établir des normes informatiques et participer à l’élaboration de stratégies concernant les technologies destinées aux utilisateurs;
• Contribuer à l’évolution des technologies et recommander des solutions pour améliorer la fiabilité et les capacités des systèmes;
• En partenariat avec vos collègues de Technologies et Infrastructures, améliorer et tenir à jour les processus et méthodes de travail du service.

Votre profil

• Diplôme universitaire ou collégial en sciences informatiques, ou combinaison équivalente d’éducation et d’expérience pertinente;
• Cinq ans d’expérience dans un domaine connexe;
• Solide connaissance technique des services réseau, des systèmes d’exploitation PC et Mac et des systèmes d’exploitation des appareils mobiles;
• Solide connaissance technique de la gestion des appareils pour une entreprise (SCCM, Intune, Jamf);
• Solide connaissance technique des langages de script (PowerShell, Bash, Google Apps Script);
• Bonne connaissance technique des solutions EDR (Crowdstrike, Sentinel, Defender);
• Bonne connaissance technique des solutions infonuagiques et DaaS (AVD, W365, AWS, Google);
• Connaissance technique des solutions d’assistance à distance et des solutions de gestion des impressions;
• Capacité de travailler efficacement malgré des exigences nombreuses et des ressources limitées;
• Capacité d’établir des priorités et d’exécuter des tâches efficacement sous pression;
• Excellentes aptitudes pour les communications écrites et orales;
• Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
• Bilinguisme obligatoire (français et anglais).

Les compétences et les connaissances des personnes candidates pourraient faire l’objet de tests.

Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.