Customer Support-Jobs in United States

Portage CyberTech a un besoin immédiat de professionnels de la vente possédant une connaissance approfondie des concepts liés à l'identité numérique, de l'expérience dans la vente de produits de fournisseurs du secteur (par exemple : Okta, Onespan, DocuSign, Ping Identity, WSO2, Forgerock, IBM (produit Secure Verify), Microsoft (produit Entra), Entrust, Adobe, Interac, SecureKey, Thales et RSA), et une expérience de la promotion de la technologie dans le secteur public nord-américain.

Chargé de compte (représentant des ventes externes) Description:

En tant que chargé de compte, le candidat retenu sera un homme très motivé et autonome qui excelle dans l'identification des opportunités, l'établissement de relations et la croissance. Ils seront proactifs, désireux d'apprendre et passionnés par l'aide aux clients pour réussir grâce à des solutions innovantes. De plus, ils s'épanouiront dans des environnements dynamiques, s'adapteront rapidement et seront à l'aise pour naviguer dans un certain niveau d'ambiguïté.

Dans tous les secteurs verticaux, ils créeront un plan de compte pour prioriser l'investissement en temps entre les prospects et les clients et disposeront d'un pipeline actif d'opportunités de nouveaux logos. En fin de compte, vous êtes responsable du dépassement des quotas mensuels et trimestriels, de la gestion des transactions, de l'exactitude des prévisions et de la promotion de l'adoption et de l'utilisation auprès des clients et des prospects en collaboration avec les équipes internes et l'écosystème plus large de Portage.

Le directeur de comptes de Portage fera preuve d'une capacité à « évangéliser » des produits nouveaux et novateurs, de solides compétences en matière de collaboration interfonctionnelle et d'une capacité réussie à utiliser les diverses ressources d'ingénierie des ventes et de réussite des clients requises.

Cette personne collaborera avec l'équipe de marketing produit, l'équipe d'ingénierie des ventes et les équipes de distribution.CCe poste est un contributeur individuel qui relève du vice-président des ventes.

Ce que vous allez faire :

• Favoriser les relations stratégiques avec les clients : Établir, développer et entretenir des relations avec les principaux clients de l'industrie afin de comprendre leurs besoins et leurs défis;
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente : Créer et mettre en œuvre des stratégies de vente ciblées pour pénétrer de nouveaux marchés et étendre l'empreinte de Portage;
• Appels de vente en personne (impliquant des membres de l'équipe de vente interne et de l'équipe d'ingénierie commerciale) avec des contacts existants sur les marchés cibles qui peuvent se procurer ou influencer l'achat de C1, de produits signatures, de 1CRM et de DXP (lorsque le profil du client se situe dans la cible de nos autres produits) ;
• Participer à des salons professionnels (impliquant des membres des équipes de vente et de distribution existantes), à des webinaires et à des événements de l'industrie;
• Collaborer entre les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, les ventes internes, l'ingénierie des ventes et la réussite des clients, pour fournir des solutions sur mesure et assurer une expérience client sans faille.
• Négocier et conclure des ententes de vente, en veillant à la satisfaction des clients;
• Assurez-vous que toutes les informations relatives aux clients nouveaux ou existants sont enregistrées dans un système CRM.

Ce que nous recherchons:

• Baccalauréat dans un domaine pertinent ou 10 ans d'expérience
• 5 ans et + d'expérience dans la vente consultative et la gestion de comptes, de préférence dans le cadre d'un modèle SaaS
• 3+ ans d'expérience dans la vente de solutions liées à l'identité numérique. Une expérience pertinente pourrait inclure des domaines tels que l'infrastructure à clé publique (PKI), les suites de gestion des identités et des accès (IAM), la gestion des identités et des accès des clients (CIAM), les identités auto-souveraines (SSI), la gouvernance des accès et l'analyse des identités, la gestion des accès privilégiés (PAM), la vérification et la vérification de l'identité, l'authentification biométrique, la gestion du consentement ou les signatures électroniques/numériques.
• Une solide compréhension des composants informatiques fondamentaux de l'entreprise (par exemple, ERP, CRM, gestion de cas, BI, gestion de contenu)
• Parle couramment le français et l'anglais
• Solide culture numérique (CRM, suite Office, etc.)

Préféré :

• Expérience avérée dans l'atteinte ou le dépassement des objectifs et des quotas de vente individuels
• Services/Conseils, les expériences de livraison sont un atout majeur
• Capacité à gérer un grand nombre de relations simultanées avec les clients
• Capacité à identifier, critiquer, suggérer et mettre en œuvre des changements intelligents aux processus d'optimisation des affaires du client
• Capacité d'anticiper les changements et d'établir des priorités en conséquence
• Capacité à travailler en équipe, ainsi que de manière indépendante
• Excellent verbal et écrit des compétences en communication pour interagir efficacement à tous les niveaux d'une organisation

Notre organisation est présente à travers le Canada.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Portage situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent une partie importante de nos activités. À la suite d’une analyse, nous avons déterminé que les tâches liées au postenécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste.

Cependant, Portage restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue que le français. Portage n’exige la maîtrise de l\'anglais que lorsque cela est nécessaire à l'exécution des tâches d'un employé.

Portage CyberTech has an immediate requirement for Sales professionals with deep knowledge of digital identity-related concepts, experience selling products from vendors in the space (for example: Okta, Onespan, DocuSign, Ping Identity, WSO2, Forgerock, IBM (Secure Verify product), Microsoft (Entra product)), Entrust, Adobe, Interac, SecureKey, Thales, and RSA), and a history of promoting technology to the North American public sector.

Account Executive (Outside Sales Rep) Description:

As the Account Executive (AE), the successful candidate will be a highly motivated self-starter who excels at identifying opportunities, building relationships, and driving growth. They will be proactive, eager to learn, and passionate about helping customers succeed through innovative solutions. Also, they will thrive in dynamic environments, adapt quickly, and are comfortable navigating some level of ambiguity.

Across all industry verticals, they will create an account plan to prioritize time investment across prospects and customers and own an active pipeline of new logo opportunities. Ultimately, you are accountable for exceeding monthly and quarterly quotas, dedicated deal management, forecast accuracy, and driving adoption and usage with customers and prospects in collaboration with internal teams and the broader Portage ecosystem.

The successful Portage Account Executive will exhibit an ability to "evangelize" new and innovative products, strong cross-functional collaboration skills, and success engaging with the various sales engineering and customer success resources required.

This individual will collaborate with the product marketing team, sales engineering team and channel teams.

This position is an individual contributor who reports to the VP of sales.

What you’ll be doing:

• Drive Strategic Client Relationships: Establish, develop, and maintain relationships with key industry clients to understand their needs and challenges;
• Develop and Execute Sales Strategies: Create and implement targeted sales strategies to penetrate new markets and expand Portage’s footprint;
• In-person sales calls (involving members of the inside sales team and sales engineering team) with existing contacts in target markets who can either procure or influence the procurement of C1, signature products, 1CRM, and DXP (where the customer profile is within the target for our other products);
• Participating in trade shows (involving members of existing sales and channel teams), webinars, and industry events;
• Collaborate Across Teams: Work closely with internal teams, inside sales, sales engineering, and customer success, to deliver tailored solutions and ensure seamless client experience;
• Negotiate and close sales deals, ensuring customer satisfaction;
• Ensure all information for new or existing customers is logged into a CRM system.

What we are looking for:

• Bachelor’s degree in a relevant field or 10 years' experience
• 5 + years of experience in consultative sales and account management, preferably within a SaaS model
• 3+ years of experience selling digital identity–related solutions. Relevant experience could include areas such as Public Key Infrastructure (PKI), Identity and Access Management (IAM) suites, Customer Identity and Access Management (CIAM), Self-Sovereign Identity (SSI), Access Governance and Identity Analytics, Privileged Access Management (PAM), ID Proofing and Verification, Biometric Authentication, Consent Management, or Electronic/Digital signatures.
• A solid grasp of foundational enterprise IT components (e.g., ERP, CRM, case management, BI, content management)
• Fluent in French and English
• Strong digital literacy (CRM, Office suite, etc)

Preferred:

• Proven track record meeting/exceeding individual sales targets and quotas
• Services/Consulting delivery experiences a big plus
• Ability to manage a large volume of concurrent client relationships
• Ability to identify, critique, suggest, and implement intelligent changes to the client's business optimization processes
• Ability to anticipate change and prioritize accordingly
• Ability to work as a team, as well as independently
• Excellent verbal and written communication skills to be able to interact effectively at all levels of an organization

Our organization is across Canada.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Portage teams located across Canada and with our international clients and partners. These customers and partners represent an important part of our activities. Based on an evaluation, we have determined that the duties of this position require knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to this position.

However, in Québec, Portage limits as much as possible the number of positions for which it requires the knowledge of another language than the French. Portage solely requires proficiency in English where it is necessary for the performance of an employee’s duties.