Customer Support-Jobs in Kanada

[Stage - Canada] - Assistant(E) Relation Client B2B / Chargé(E) De Comptes

Lieu: Montréal, QC – Canada

Stage rémunéré – Participation à la carte de transport en commun – Événements et activités d’équipe

• Goût prononcé pour la relation client B2B et le contact humain.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Empathie, pédagogie et capacité d’adaptation à différents profils de clients.
• Intérêt pour le web, les nouvelles technologies et le secteur touristique.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire.
• Une première expérience en tourisme, hôtellerie ou relation client est un atout.
• Proactivité, curiosité et esprit d’équipe.

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients hôteliers et les accompagner dans toutes les étapes de l’utilisation de Reservit.
• Collecter les informations nécessaires pour configurer leur logiciel et animer des sessions de formation adaptées.
• Conseiller les hôteliers sur les tendances web et les aider à mettre en place des offres spéciales pour optimiser leurs ventes en ligne.
• Assurer un suivi régulier de la mise en ligne et de la performance de leurs établissements, et proposer des améliorations.
• Interagir avec les distributeurs web et partenaires de gestion (Booking.com, Expedia, Airbnb, VRBO, PMS, etc.).
• Apporter un premier niveau de support en identifiant les problèmes rencontrés et en coordonnant leur résolution avec l’équipe technique.
• Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, supports de formation, tutoriels).

• Lieu : Montréal, QC – Canada
• Stage rémunéré
• Participation à la carte de transport en commun
• Événements et activités d’équipe