Bilingual jobs in Canada

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Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans un environnement entièrement à distance et aider les gens? Nous recherchons des représentants bilingues du service à la clientèle (anglais / français) pour un important programme de fidélisation. Il s'agit d'une excellente occasion de travail à distance avec un potentiel de croissance de carrière important et d'excellents avantages!

Nous recherchons des personnes avec :

• agents bilingues parlant couramment l'anglais et le français
• historique de travail stable
• au moins 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels

Poste : Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Type : Contrat avec possibilité de permanence

Heures d'opération : du lundi au vendredi (8 h à 22 h HE) et le samedi (8 h à 19 h HE).

Les candidats doivent être entièrement disponibles pour n'importe quel horaire de 5 jours et 8 heures pendant les heures d'ouverture (non négociable).

Les horaires sont fournis 6 mois à l'avance.

Lieu : 100 % à distance, partout au Canada

Salaire : 20 $ / heure

Pour postuler, veuillez utiliser le lien de l'offre d'emploi pour télécharger votre CV mis à jour, ou envoyez-le à jessica.yelozbek@randstad.ca avec comme objet "CSR à distance / Programme de fidélisation".

Pourquoi vous adorerez ce poste :

• Équilibre vie professionnelle-vie privée : poste 100 % à distance.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, régime de retraite, congés payés, jours fériés, etc. (après le passage au statut permanent).
• Évolution de carrière : contrat menant à une offre permanente avec avantages améliorés et possibilités de formation.
• Salaire et primes : départ à 20 $/heure avec augmentation potentielle après 6 mois et primes de qualité/gestion des appels.
• Programme de reconnaissance : points échangeables contre cartes-cadeaux ou crédits.
• Formation et perfectionnement : 3 semaines de formation spécialisée.

Ce que vous ferez :

• Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points, les demandes de statut de commande, les préoccupations de fraude et les mises à jour de compte.
• Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes.
• Traiter les transactions et documenter avec précision toutes les interactions.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale.
• Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service.
• Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement la performance.
• Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Bilinguisme (anglais et français) : maîtrise des deux langues avec de solides compétences en communication (ESSENTIEL).
• Expérience en service à la clientèle : au moins 2,5 ans d’expérience par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS). Expérience avec un programme de fidélité est un atout.
• Historique de travail stable : expérience à long terme requise (REQUIS).
• Connaissance technologique : aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels CRM ou de centre d'appels.
• Solides compétences en résolution de problèmes : capacité à s adapter et à fournir des solutions.
• Attitude positive et professionnelle : ton amical et gestion des appels avec empathie.
• Ouverture aux commentaires et à la croissance : volonté d’apprendre et de s’améliorer.
• Connexion Internet : connexion câblée requise (Wi-Fi non recommandé).

Note : Les candidats retenus devront passer une vérification des antécédents judiciaires et de crédit lors de l’intégration.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations au Canada et à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion tout au long du cycle de vie de l'emploi. Pour toute question d accommodation, veuillez envoyer un courriel à accessibilite@randstad.ca.

Prêt à vous joindre à une équipe où vos compétences en communication et votre expertise en service à la clientèle ont un réel impact? Il s'agit d'une occasion unique de faire progresser votre carrière au sein d'un programme de fidélisation de premier plan, tout en profitant de la liberté et de la flexibilité d'un poste entièrement à distance. Si vous êtes un professionnel dévoué et bilingue, avec un historique de travail stable et au moins 2,5 ans d'expérience en centre de contact, n'attendez pas – postulez dès aujourd'hui!