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Resumo da oferta
Uma instituição de tecnologia em Curitiba busca um profissional para atendimento técnico. Você será responsável por fornecer suporte via telefone, registrar solicitações e solucionar problemas de maneira eficiente. É essencial ter ensino médio completo e conhecimentos em infraestrutura de TI. A posição oferece uma jornada de trabalho de 6 horas diárias com diversos benefícios, incluindo assistência médica e programas de desenvolvimento profissional.
Serviços
Qualificações
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe.
- Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade.
- Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.
Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico telefônico.
- Registrar a solicitação do usuário e realizar diagnóstico.
- Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede.
- Acesso remoto, encaminhar para o segundo nível se necessário.
Conhecimentos
Formação académica
Job description
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!
Main responsibilities
- Realizar atendimento técnico telefônico;
- Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
- Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
- Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
- Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento.
Requirements and skills
- Ensino médio completo.
- Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI.
Conhecimentos em:
- Infraestrutura de rede e ativos de TI;
- Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;
Competências funcionais:
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
- Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
- Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.
Competências organizacionais:
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Formação e Conhecimento;
- Proatividade e Iniciativa.
Additional information
Jornada de Trabalho:
- Escala 6x1, 6 horas diárias, das 07h às 13h.
Local de Trabalho:
- Curitiba - PR.
Benefícios:
- Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
- Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
- Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
- Assistência odontológica sem coparticipação;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- ️ Seguro de vida;
- Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
- Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
- Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
- Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
- Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
- Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- ️️Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
- Folga no seu aniversário.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.