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Job summary
Uma consultoria de recursos humanos está buscando um Analista de Sistemas em Barueri. O candidato será responsável por realizar abertura e tratativa de chamados de suporte, atender usuários por telefone e identificar suas necessidades. Habilidades em Pacote Office, redes de computadores e sistemas operacionais Windows e Linux são essenciais, além de experiência em atendimento e ferramentas de acesso remoto. A graduação em TI é necessária, e o curso em ITIL é um diferencial.
Qualifications
- Experiência em atendimento e uso de ferramentas de acesso remoto.
- Habilidade de comunicação e agilidade para múltiplos atendimentos.
Responsibilities
- Realizar aberturas e tratativas de chamados de suporte.
- Atender usuários por telefone ou ferramenta do cliente.
- Aplicar correções e acompanhar testes com o cliente.
Skills
Education
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção / resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Conhecimento Técnico em Rede de Computadores.
- Conhecimento Técnico em Windows e Linux.
- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata.
- Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
- Curso em ITIL (opcional).
Não informado
A combinar
Analista de sistemas
Hg - Recursos Humanos CONSULTORIA
Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (CE)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.