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Analista De Atendimento Ao Cliente (Customer Support)
Job summary
Uma empresa de serviços em Guarulhos, São Paulo, está buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável pelo gerenciamento completo do ciclo de vida de pedidos e atuará como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes. É necessário ter graduação em Administração, Logística ou Comércio Exterior, além de experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em inglês intermediário. O papel exige foco no cliente e habilidades de comunicação em um ambiente colaborativo.
Qualifications
- Experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
- Conhecimento em supply chain ou logística.
- Inglês intermediário/avançado.
Responsibilities
- Gerenciar pedidos de ponta a ponta.
- Atuar como ponto focal do cliente.
- Fornecer suporte consultivo sobre prazos e políticas.
- Interagir com áreas internas da empresa.
- Contribuir com melhorias contínuas.
Skills
Education
Buscamos um(a) profissional para atuar no gerenciamento completo do ciclo de vida de pedidos, sendo o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo agilidade, precisão e excelência no atendimento.
- Gerenciar pedidos de ponta a ponta (entrada, alterações, faturamento, créditos/débitos e documentação logística)
- Atuar como ponto focal do cliente para dúvidas, acompanhamento de pedidos e escalonamentos
- Fornecer suporte consultivo sobre prazos, disponibilidade e políticas
- Interagir com áreas internas como produção, planejamento, vendas, logística e materiais
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua e comunicação proativa com clientes
- Foco no cliente e forte habilidade de comunicação
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas e informações complexas
- Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultados
- Graduação completa em Administração, Logistica ou Comercio Exterior
- Experiência com atendimento ao cliente, gestão de pedidos, supply chain ou logística
- Desejável vivência com comércio exterior
- Inglês intermediário/Avançado
- Atuação em ambiente estruturado, com interface direta com clientes e áreas estratégicas do negócio.
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.