Atendimento Ao Cliente à Brésil

O Consultor de Vendas é responsável por captar e atender clientes, conduzindo todo o processo de venda dos produtos e serviços da Bemol, do primeiro contato ao pós-venda. Atua com estratégias comerciais e de relacionamento, visando o cumprimento das metas e a fidelização do cliente.

A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização. Nossos princípios incluem Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Contínua.

No time Bemol, suas principais missões serão:

• Atendimento ao Cliente: Interagir proativamente com os clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
• Vendas: Realizar vendas de produtos ou serviços, utilizando técnicas eficazes para atingir e superar as metas estabelecidas.
• Conhecimento do Produto: Demonstrar conhecimento profundo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas e orientar os clientes em suas decisões de compra.
• Assistência pós-venda: Fornecer suporte aos clientes após a compra, lidando com devoluções, trocas e reclamações de forma profissional e eficiente.
• Cumprimento de Metas de Vendas: Trabalhar de forma diligente para alcançar e superar as metas de vendas estabelecidas pela empresa.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e fornecer insights à equipe de gestão para melhorar os processos de vendas e a experiência do cliente.
• Atendimento Personalizado: Oferecer um atendimento consultivo e personalizado, adaptando‑se às necessidades individuais de cada cliente.
• Encantamento do Cliente: Criar experiências positivas para os clientes, superando suas expectativas e incentivando sua fidelidade à marca.
• Acompanhamento dos Processos da Loja: Seguir os procedimentos operacionais da loja e contribuir para a eficiência geral das operações.
• Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos oferecidos pela empresa para desenvolver habilidades de vendas e conhecimento do produto.

É importante que você tenha:

• Excelente habilidade de comunicação: Capacidade de se expressar claramente e entender as necessidades dos clientes.
• Orientação para o cliente: Foco em oferecer um serviço excepcional e satisfazer as necessidades dos clientes.
• Habilidade de vendas: Capacidade de fechar vendas e alcançar metas estabelecidas.
• Conhecimento do produto: Familiaridade com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
• Empatia e habilidades interpessoais: Capacidade de se relacionar bem com os clientes e colegas de trabalho.
• Proatividade: Iniciativa para abordar os clientes e resolver problemas de forma eficaz.
• Resiliência: Capacidade de lidar com a rejeição e permanecer motivado diante de desafios.
• Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de manter o ambiente de trabalho organizado e prestar atenção aos detalhes.
• Ensino Médio Completo: (desejável).
• Maiores de 18 anos.

Vamos amar, caso você tenha:

• Experiência prévia em vendas: Histórico comprovado de sucesso em posições de vendas anteriores.
• Criatividade: Capacidade de encontrar soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente: Histórico de proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
• Conhecimento de tecnologia: Familiaridade com sistemas de ponto de venda (PDV) e outras tecnologias de varejo.
• Certificações ou treinamentos relevantes: Participação em cursos ou treinamentos relacionados a vendas e atendimento ao cliente.
• Paixão por vendas: Entusiasmo e motivação para trabalhar em um ambiente de vendas dinâmico e desafiador.
• Realização de testes

Na Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.

Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! :)

A Bemol foi fundada em 13 de agosto de 1942 pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol. Nos primeiros anos, atuou no comércio de medicamentos, passando posteriormente para cereais, cimento e, por fim, eletrodomésticos, ramo em que atuamos até os dias de hoje. Com o tempo, a Bemol se consolidou como uma empresa moderna, ágil e referência em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, autoatendimento, farmacêuticos, materiais de construção, alimentos, entre outros.

Hoje contamos com mais de 37 lojas físicas, 1 loja online e 6 centros de distribuição, localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com 22 loterias em suas lojas e 5 unidades do Mercado Bemol em Manaus.

Em 2016, a Bemol expandiu sua atuação na área da saúde com a inauguração da Bemol Farma, que atualmente possui 47 unidades físicas e 1 loja online. Para complementar essa frente, também contamos com uma unidade da Clínica Bemol Saúde.

Atualmente, somos cerca de 5 mil colaboradores, e seguimos em constante expansão. Buscamos profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem, que tenham persistência, criatividade, agilidade e vontade de crescer junto com a Bemol.